華碩的維修品質的文章已經很多了,看來他們也不怕繼續增加
說真的這種文章我看很多,以為都是個案,只是沒想到有一天我也會來發這種文章
7/7送修Nexus7平板電腦至高雄建國皇家俱樂部,維修單號R2029,編號TWAB471740(我自己去電問出來的)
因充電插座壞掉,平板呈現沒電狀態,找不到原廠盒裝,答應用拆機方式看產品序號
詢問客服多久修好,客服說最快三天最慢五天。之後再也無聲無息。
7/18去電詢問平板維修進度,客服回答充電插座壞掉,報價500,答應維修後無聲無息
7/25去電詢問維修進度,客服回應還沒修,東西還在台北原廠那邊
我回應不需修理且不會付任何檢測費,平板要還我就還我,不還我就扣著,我不要了。
客服回應請示主管後不需收檢測費,然後會請台北原廠把東西寄還給我
客服後又勸我不要生氣,他現在立馬通知原廠請他們幫我維修(付費)並聯絡我,我答應
半小時後維修中心打來(整個維修過程第一次接到華碩方面打給我的電話)
同樣的話再講一次,維修中心說不修就寄回皇家,取不取件隨我
那這樣我就不修,老實說我不會再用他們產品,剛剛也馬上買了其他家的平板
整個維修過程大概就是這樣,華碩可能不太在乎他們的維修或客服品質吧
我打算去查他們維修後送回條款,沒有保存期限我就把我的維修單裱框起來放個三、五年
時間到了我再去拿我的平板看看還在不在。
還有您的維修單 收件日期沒有收件年份
客戶簽收欄 也沒簽名
先幫您備粉
ghost0735 wrote:
華碩的維修品質的文章已經很多了,看來他們也不怕繼續增加
說真的這種文章我看很多,以為都是個案,只是沒想到有一天我也會來發這種文章
7/7送修Nexus7平板電腦至高雄建國皇家俱樂部,維修單號R2029,編號TWAB471740(我自己去電問出來的)
因充電插座壞掉,平板呈現沒電狀態,找不到原廠盒裝,答應用拆機方式看產品序號
詢問客服多久修好,客服說最快三天最慢五天。之後再也無聲無息。
7/18去電詢問平板維修進度,客服回答充電插座壞掉,報價500,答應維修後無聲無息
7/25去電詢問維修進度,客服回應還沒修,東西還在台北原廠那邊
我回應不需修理且不會付任何檢測費,平板要還我就還我,不還我就扣著,我不要了。
客服回應請示主管後不需收檢測費,然後會請台北原廠把東西寄還給我
客服後又勸我不要生氣,他現在立馬通知原廠請他們幫我維修(付費)並聯絡我,我答應
半小時後維修中心打來(整個維修過程第一次接到華碩方面打給我的