華碩ASUS皇家俱樂部維修服務極差,要買前請三思

華碩的維修品質的文章已經很多了,看來他們也不怕繼續增加

說真的這種文章我看很多,以為都是個案,只是沒想到有一天我也會來發這種文章

7/7送修Nexus7平板電腦至高雄建國皇家俱樂部,維修單號R2029,編號TWAB471740(我自己去電問出來的)

因充電插座壞掉,平板呈現沒電狀態,找不到原廠盒裝,答應用拆機方式看產品序號

詢問客服多久修好,客服說最快三天最慢五天。之後再也無聲無息。

7/18去電詢問平板維修進度,客服回答充電插座壞掉,報價500,答應維修後無聲無息

7/25去電詢問維修進度,客服回應還沒修,東西還在台北原廠那邊

我回應不需修理且不會付任何檢測費,平板要還我就還我,不還我就扣著,我不要了。

客服回應請示主管後不需收檢測費,然後會請台北原廠把東西寄還給我

客服後又勸我不要生氣,他現在立馬通知原廠請他們幫我維修(付費)並聯絡我,我答應

半小時後維修中心打來(整個維修過程第一次接到華碩方面打給我的電話)

同樣的話再講一次,維修中心說不修就寄回皇家,取不取件隨我

那這樣我就不修,老實說我不會再用他們產品,剛剛也馬上買了其他家的平板

整個維修過程大概就是這樣,華碩可能不太在乎他們的維修或客服品質吧

我打算去查他們維修後送回條款,沒有保存期限我就把我的維修單裱框起來放個三、五年

時間到了我再去拿我的平板看看還在不在。

華碩ASUS皇家俱樂部維修服務極差,要買前請三思

ghost0735 wrote:
華碩的維修品質的文章...(恕刪)


這種抱怨的狀況 常常會有
不見得都是華碩皇家

就我的經驗而言 中壢皇家就給我的感覺很不錯啊
之前PF2 很常故障 裡面有一位好像叫張什麼文的年輕服務人員
就很有耐心地聽我"抱怨" 送修時間也不長
後續就很安心的讓我又買ZF5
如果客服有說最慢五天給消息

第五天我一定會打去問進度
這台Nexus7 2013 年9月17日在台灣發售 應該過保固
還有您的維修單 收件日期沒有收件年份
客戶簽收欄 也沒簽名

先幫您備粉

ghost0735 wrote:
華碩的維修品質的文章已經很多了,看來他們也不怕繼續增加
說真的這種文章我看很多,以為都是個案,只是沒想到有一天我也會來發這種文章
7/7送修Nexus7平板電腦至高雄建國皇家俱樂部,維修單號R2029,編號TWAB471740(我自己去電問出來的)
因充電插座壞掉,平板呈現沒電狀態,找不到原廠盒裝,答應用拆機方式看產品序號
詢問客服多久修好,客服說最快三天最慢五天。之後再也無聲無息。
7/18去電詢問平板維修進度,客服回答充電插座壞掉,報價500,答應維修後無聲無息
7/25去電詢問維修進度,客服回應還沒修,東西還在台北原廠那邊
我回應不需修理且不會付任何檢測費,平板要還我就還我,不還我就扣著,我不要了。
客服回應請示主管後不需收檢測費,然後會請台北原廠把東西寄還給我
客服後又勸我不要生氣,他現在立馬通知原廠請他們幫我維修(付費)並聯絡我,我答應
半小時後維修中心打來(整個維修過程第一次接到華碩方面打給我的
Liebestod wrote:
這台Nexus7 2013...(恕刪)


我這篇文章2014年7月25號發文時就有附圖片,文章之後也沒有做任何修改

文章也沒刪除,不知道您此篇回文意義為何?


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