Zipcar共享汽車服務雖然來到台灣僅有短短一年多的時間，不過Zipcar早在2000年時即已成立，發展初期便是以汽車共享作為理念主軸，將汽車放置於居民主要居住區域，加入會員即可透過網站或電話來預約取車或著還車，一張會員卡即搞定所有租借過程。選擇於台北市開始扎根的Zipcar，目前據點並不算多，從APP便可查知所在停車場位置，不過停車場有分為固定車位或無固定車位兩種，固定車位便如上圖所示，有著招牌淺綠色車位識別與錐桶擺放，無固定車位則可從APP內建功能來尋找車輛，稍後再為大家介紹～
率先進駐台北市區的Zipcar，所要面臨的環境其實相當競爭，因台北市交通方式選擇十分多元，除大量個人交通工具以外，可選擇交通方式便包含捷運、公車、計程車、Uber、UBike與近年興起的共享機車/汽車等，如何改變或著建立起消費者的使用習慣，便成為攸關成敗的一項重要因素。
車款選擇目前可說是Zipcar的吸引特色之一，國內是與VW福斯汽車合作，因此VW旗下車款幾乎都可透過租借方式獲得駕駛體驗，從年輕人喜愛的Golf掀背車或圖中這輛Beetle金龜車，至實用、全車出遊取向的Caddy、Sharan等，皆可滿足不同面向的消費者需求使用。（還有Audi，不過只有A1）
實際租借服務流程：
下載APP並申請會員、審核通過後，打開APP即可滑出左側選單，選擇預定用車可開始服務內容，我的旅程可觀看先前預約內容，駕駛則是在預定用車後觀看車輛相關功能。
選擇預定用車後，會根據所在位置自動搜尋最近可使用車輛於下列，左右滑移便可挑選車款與租借停車場，上方同時也會顯示車款、價位、可使用時間、前往該停車場所需時間等資訊。
進入停車場位置詳細資料，會顯示停車場營業時間、路線導引與注意事項，亦可傳送至地圖開始停車場路線指引。
若選好預定用車，進入預定畫面可看到更多詳細資訊，如預定使用時間、停車場詳細地址、費用與輸入統編等內容，輸入完成便可確認預定。
預定完成後同時也會收到Mail確認信，告知取車內容、時間與地點，另外萬一想更改行程，上方亦有相關修改或取消規則，建議預定前、後都仔細觀看、留意。
APP內同時提供回報功能，包括取車時發現車損、車子髒污狀況或著發生意外事故，都可直接從APP回報並獲得反應。
預定完成後如何取車呢？申請並通過會員審核流程以後，會收到Zipcar寄來的一張會員卡，租車時可使用這張會員卡來解鎖車輛或使用APP來解鎖。而Zipcar會員同時會收到六大守則，包括：
1.報告車損：取、還車檢查內、外觀 (不論有無任何車損皆需拍照並使用APP或發Email 回傳照片給客服中心)
2.保持整潔：願意將車送去清洗一番，我們將非常感謝您，
3.請勿吸菸：同上
4.維持油量：隨時保留至少 1/4 油箱的油量。使用汽車內的加油卡。
5.準時還車：逾時還車超過將會收NTD$1000-NTD$3000的車輛調度費喔!
6.寵物裝籠：車輛內裝清理費NTD$1000
查看注意事項並抵達停車地點之後，透過APP來尋找車輛位置，螢幕下方四顆按鈕由左至右依序是鳴喇叭、報告、鎖定與解鎖。
解鎖方式除手機APP以外，申辦會員後所寄來的會員卡亦可執行此功能，每輛車於駕駛座前方A柱位置皆設有感應裝置，靠近感應五秒即可完成解鎖動作。
解鎖進入車室內之後，所有車款的鑰匙基本上都設置於副駕駛座前方置物空間，打開後便可見鑰匙放置位置與一本手冊。
這本用車指南記述著各項租車過程與車輛相關注意事項，建議第一次租車的網友可以仔細查看。
接著可從鑰匙孔將鑰匙取出，唯有在租車時間內才可將鑰匙拔出（有一支固定栓），接著才能發動上路。
每輛Zipcar都會在駕駛座上方遮陽板內部附上兩樣重要物品，分別是停車卡與加油卡，停車卡不一定會出現，必須得視該車款的停車場進出方式而定，像拍攝時這輛Beetle所在停車場採用車牌辨識方式進出，車上自然不需要停車卡，藉由車牌辨識即可。如果是傳統辨識方式，才會在左側位置附上停車場進出感應磁卡。
Zipcar提供每趟旅程免費六十公里使用，也就是在行駛距離六十公里以內無需繳交油費或是eTag過路費，超過六十公里後為每公里三塊錢。車上會附上中油與全國加油站兩家卡片，無論此趟旅程是否使用超過六十公里，請在油量低於四分之一時將油箱填滿，讓下一位使用者於出發時便享有充足油量。
記得在油量低於四分之一時將油箱加滿唷！！
每部Zipcar於後車廂亦都貼心附上兩把雨傘，像拍攝當天遇上下雨便顯得相當實用，如果你發現車上沒有雨傘的話，請記得向Zipcar回報...
基本上整個租借過程就是預定車款-取車解鎖-駕駛上路，中間包含車輛內、外觀與油量檢查，上述步驟看來似乎頗為繁瑣，實際上只要使用過一到兩次便可熟悉整個流程，APP設計介面十分淺顯易懂，再來除了油資之外，租車我想大家都會擔心萬一發生車禍或自行擦撞時怎麼辦？有免費拖吊服務嗎？該負擔多少修車費？如果是車子本身有問題發生故障而影響旅程怎麼辦？在租車費用中即已包含保險費用，若不幸發生車禍的最高自負額為兩萬元，另外當中還有不少相關規則、不同車損狀況等，建議大家還是到官網查看，官網有著相當詳細說明，請見：官網詳細問與答
如同當年UBike剛進入台北市區生活圈，都必須歷經一段使用時間讓使用者體驗其便利性並建立使用習慣後，才能讓大家在腦中留下這道交通選項，經過幾次實際體驗，Zipcar目前於APP服務、租借流程都屬完善，我也在租車過程中遇過兩次問題，一次是我還車後不小心將停車卡片帶走...另一次是還車時的停車場入口人行道剛好碰上施工...但都在致電客服後得到迅速回覆與解決方式，也是讓人印象深刻之處。目前Zipcar使用上仍有待努力之處，便是據點還不夠多，每個據點也僅一到兩部車，若能從A租A還進化至A租B還，對於使用者便利性將會大幅提升！不過若想達到此目的，將會使停車場費用與成本持續累績，因此據點數量或是政府相關合作方式將會是Zipcar或此類共享汽車業者勢必得逐步提升的重點項目。
Zipcar董事長-彭仕邦 專訪 |
對大家來說仍較為陌生的Zipcar共享汽車應有不少疑問，便趁著這次採訪機會來到Zipcar總部與董事長-彭仕邦先生進行簡單訪談，以下為訪談內容，已將內容濃縮為兩題：
Q1：國外Zipcar服務已發展十多年，台灣則正式於2017年正式導入，並且為Zipcar進軍亞洲首站，為何第一站會先挑選台灣呢?
A1：在去年登台發表會以前，其實我們已在台灣籌備超過十八個月的時間，相關研究、市調也已進行兩年之久，這當中包含所有技術測試與法規條件等相關內容，我們確實做好準備與長期發展打算後才正式公佈。然而會挑選台北做為亞洲首站，是看上台北市民的素質、多元化交通需求與對於新事物的接受能力。
台北可選擇交通方式固然不少，不過要在台北養一輛車並不容易，相關成本如停車費用便成為一筆主要負擔，加上在上、下班塞車時，你時常可見車陣中的五人座休旅甚至七人座休旅車中，其實只坐著一位駕駛者，表示這輛車其實並未被充分利用，只是擔綱平日通勤與假日出遊使用，如能藉由Zipcar共享汽車來改變民眾用車觀念與方式，租車費用與養車成本相較下便顯得實惠許多，還可以根據你開車用途來選擇合適車型，這也是我們與VW合作並提供掀背車、休旅車等多種車型主因。
Q2：經過一年時間發展，Zipcar目前在台灣遇到最主要的問題是什麼?
A2：如前面提到，Zipcar在台北登場前已做好充分準備，而且在國外已有近二十年的執行經驗，雖然每個國家環境、條件不一，但這些龐大數據仍為我們提供一定的輔助能力。Zipcar來到台灣僅一年時間，增加服務據點與每個據點的汽車數量是目前首要課題，但這個目標不只是我們努力而已，也必須得到政府單位支持，增加車輛數不是問題，問題是車輛停放空間，台北私立停車場數量雖然不少，但是每個停車場使用條件不一且租用成本也不低，唯有透過停車資源最充沛的台北市政府協助才能得到妥善解決，但台北市政府並不單一面對Zipcar這家共享汽車業者，如何取得政府協助同時增加用車地點與數量便成為未來Zipcar台灣發展的重要任務。
使用者體驗亦是我們目前亟欲推廣的課題之一，就像之前UBike初登場時，包括使用方式、設置地點與空間都受到不少質疑，但是當大家逐漸並認同UBike的存在，將UBike視為通勤代步甚至休閒運動的既定選項之一時，UBike便已成為大家生活中不可或缺的交通方式之一，還可省去自己購入一輛單車的維護成本與時間。我們期盼未來Zipcar也能朝向這個目標邁進，但這需要時間養成也需要使用者實際體驗後才能體會Zipcar的優點所在。
Zipcar此類共享汽車方式確實再提供一種全新使用概念，目標族群正是因用車機會不多，偶爾採購、出遊才會使用汽車的消費族群，畢竟養車成本不低，如能將養車費用轉為租車費用將會省下不少，加上可根據使用目的來選擇不同車型，確實是項相當吸引人的交通取代方式。
看完有沒有很想試試方便經濟的ZipCar呢？只要來許願就有機會擁有免費的用車機會喔！
活動期間即日起只到11/7，大家要把握時間許願喔！
Mobile01網友獨享！許願你的夢想行程 Zipcar 帶你出遊
https://www.mobile01.com/newsdetail/27352/mobile01-zipcar
用你們的app這邊整個黑掉看不到
