badapple wrote:
老公氣不過就走過來說: 好! 那我們回去在網路上作文章!
(老闆兒子)好啦好啦! 你們回去慢慢作文章
(恕刪)
感謝版大分享~
推上去! 讓多點人知道真相~
這民宿也只能刪他們自己網頁的文...
話說, 我們過年前也有注意這間民宿, 打算228連假去住,
好險我們沒訂到房間, 逃過一劫...
民宿真的好多地雷啊...
要不是同行的朋友覺得民宿比較便宜, 一定要住民宿...
若真的要住民宿, 大家要辛苦點, 多爬文...
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1.(老闆)請問訂房大名是?(我)蘇小姐，兩個房間簡單的兩句對話，老闆拿了兩把鑰匙給我丟了一句話「房間在二樓」，他就轉頭去忙別的事了
A:這有甚麼不對嗎?妳是去住民宿不是去住飯店,難不成要有人幫妳開車門..服務員迎賓列隊歡迎嗎?想想妳是用住飯店的心態去住民宿自然會覺得吃軟釘子....(他只是賣房不賣身也不賣笑..沒理由對妳噓寒問暖的)妳太敏感了
2.於是我問老闆: 一定要合餐嗎? 能不能單點?(老闆)今天不能單點(我)可是我打電話來訂房時，你說可以用人頭計算或單點幾樣菜啊
A:年節期間不接受單點也是正常,做店頭生意或餐飲住宿的人都知道過年是最忙的,客製化的商品通常都是平時才有提供的,或許妳會說那他也要貼公告啊!唉~這種山上民宿如妳所言:豁達的心態，凡事少計較還是可以玩得很開心
3.婆婆想多要兩個紙袋，免得送禮時感覺有差別待遇，此時，老闆顯得很為難，他拿了塑膠袋要我們將就著用
A:紙袋這種事也能拿出來說...佩服妳...妳可能認為它們是賣陸客的精品茶店(陸客好賺要啥袋子都有)
綜觀上述都是些芝麻綠豆的小事...妳能轉化成不滿的情緒累積到開房門這引爆點而讓妳動怒!!其實如敝人上述所說"消費是可分為等級的"這觀念妳都將其一併看之!我失禮的說這感覺會讓我覺得妳只花30元吃碗切仔麵卻要有吃300元牛排等級的服務,這觀念其實是不妥的...還有鄉下終究是鄉下(況且這還是山上民宿)老闆應該是在地人,一個茶農鄉下人妳想要他有多少服務或以客為尊的專業嗎?我猜民宿不過只是他一個副業他對民宿的定義存在於客人付錢單純的一夜住宿罷了!再說一個茶農要說多會做生意多會鞠躬哈腰...那他不需當茶農了,其實旅遊跟旅行是不同的,旅遊是買快樂但很多事往往事與願違,如天候不佳無法爬山,要這妳是否去對老天大罵我花了油錢大老遠來這兒結果下雨,會嗎?相信妳不會這麼神經病才是,那住宿呢?一樣是花錢!!這是實質性的消費行為,自然看待的角度就不同了,所以了~這是不是標準的問題....建議妳旅遊時多加些旅行時的觀念,多走走多看看些不同的在地文化感受一下不同區域的環境背景,看多了那心胸與眼界就會更開闊,...別動不動就罵,動不動就PO文貶損他人....唉~不就是住一晚民宿嘛~~有那麼嚴重嗎?...祝福妳
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假設樓主所說的都是真實發生的事件，一切我都可以忍受，但是未確認房間內是否有人就直接開門的行為，個人認為是不可原諒的過錯。
不用說服務業應該怎樣怎樣的這種大道理，給不給紙袋跟服務態度都是小到不能再小的問題，因為態度再差的餐廳都有人願意為了美食去讓店家糟踏自尊了，民宿將本求利導致這點程度的服務品質不穩定似乎也是可理解的。但是隱私權跟人身、財物安全卻是不容妥協。不管當時開門的是小孩、女人、老人、還是賊人，都代表在住客安全上出了重大的問題。
當然，每個人所重視的點不同，玉露茶 驛站 這樣的 負評 住後感 ，對我個人來講，非常具有關鍵的影響力，雖然是很久之前的文章了，但是謝謝樓主的分享。
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