小惡魔當潛水員8年
沒想到第一次發文居然是抱怨文

海崖谷開幕沒多久
在車隊好友的強烈推薦之下
決定帶女王來體驗一下

下午4點抵達目的地
無敵海景以及乾淨的帳蓬
真的是怎麼拍怎麼美
卻沒想到晚餐的服務態度如此不好

餐卷上晚餐時間寫6:30-9:00
本來打算7:30左右去用餐
但是7點就打電話來說
餐食已經準備好了
放久了會不新鮮
才知道原來我們的火鍋食材
已經放在桌上了
用餐區不太、大約有30位以上的客人
在一起用餐、聊天、走動
而我的火鍋食材放在桌上已經40分鐘了
在這敏感時刻、非常不衛生

火鍋食材除了幾乎全是肥肉的豬五花之外
都是ok

服務人員帶完位之後
說會送上白飯
但是到最後白飯沒有出現

讓我感覺餐廳就是想早點休息
所以才這樣的態度

想早點下班沒問題
可以在入住時先說晚餐一定要6:30入坐

我沒有要取暖、只是覺得遺憾而已

海崖谷-服務態度很差
海崖谷-服務態度很差
海崖谷-服務態度很差
海崖谷-服務態度很差
海崖谷-服務態度很差
海崖谷-服務態度很差
這跟服務態度沒關係,純粹就是你跟商家溝通不良導致,
如果你要七點半去去吃,應該事前就要跟他們說,
他們只是依照一般時間去準備,準備好了通知你。
巧克力蛋捲 wrote:
這跟服務態度沒關係,(恕刪)


我相信每個人對餐卷上寫的用餐時間
都有不同理解與認知
我的觀念是6:30-9:00這時間內
可以去用餐

如果這飯店是不管客人有沒有到場
6:30就是要把食材全放桌上
也不會用保鮮膜包好
那應該是飯店要主動跟客人說
一定得準時用餐

我也認同你的想法
是溝通不良造成的
但是這責任歸屬是誰的問題
gakutakashi wrote:
火鍋食材除了幾乎全是肥肉的豬五花(恕刪)
那個豬五花是不是送錯了?
會不會是本來要送到廚房炸豬油的
這麼肥你們有吃嗎?
gakutakashi wrote:
我相信每個人對餐卷上(恕刪)

我也覺得是這樣,他餐卷這樣會讓人誤會,不然我一開始也以為是何時自己想去吃的那種自助餐
看下來才知道,原來已經準備好了的定食火鍋
stoak wrote:
那個豬五花是不是送錯(恕刪)


這豬五花絕對沒有送錯
因為隱藏在肉盤的最下面
我本來想找一下有沒有比較ok的
結果全是肥的、那可能吃得下!
用餐時間的寫法很容易讓人產生誤解
店家在入住時主動說明一下會比較好
至於那五花肉就很難評斷
看過台糖賣過這麼肥的五花肉
也有網紅喜歡吃這麼肥的一次吃一大堆
只能解釋成可能工作人員也喜歡這麼肥的吧
gakutakashi wrote:
小惡魔當潛水員8年
...(恕刪)


不用改一下標題嗎?
標題殺人又來了
樓上大大也說了是溝通不良
為什麼自己也不問清楚,花錢是老大心態要不得
沒有達到你的要求,就是服務態度不好???
不是服務不夠完善嗎?跟態度有什麼關係
jsl6081818 wrote:
不用改一下標題嗎?
標題殺人又來了(恕刪)
那....改豬五花太肥,難以下嚥好了
jsl6081818 wrote:
不用改一下標題嗎?標(恕刪)


標題我是不可能改的
因為餐廳服務態度真的很差

晚上7點
服務生打手機來催時
口氣就不是很好了
服務生說會送白飯過來
一直到我們結束
白飯沒有出現過、連那服務生也不見蹤影
當我7:45走回帳蓬時
看到說要送白飯給我的服務生
跟一群其他服務生在聊天用餐

我也是服務業
我不會否定服務人員用餐的權利
但是如果員工是7點多就要用餐
那餐卷就不要寫的那麼好看
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