網路上鼎鼎大名的耳機商,高姿態的服務態度真是令人不愉快 (賣方一邊表道歉文,一邊寄存證信函給我)

小弟最近省吃節用想買個2000左右,希望能讓ipod音質好一些的耳機
因為是新手,大約爬文爬了一個禮拜,才下定決心要購買,但是因為自己比較忙
搜尋到一些網路上有口碑的網路賣家,想說就網購算了 (其實有部分原因是自己懶惰,
不知道該去哪邊有店面可以買)
於是根據爬文,鎖定了之前不少人覺得cp值高的耳機cx-300,並且詢問了網路上鼎鼎大名
的自稱是達人的賣場,結果問完之後,感覺好像是,新手跟他買耳機,根本就是自取其辱 :(
..........................................................................................................................
以下是我跟他的交談紀錄前幾句: (抱怨文,不想看的請跳過 ><)

A(我) 說:
您好 我想要購買耳機 有幾個問題想請問一下
達人說:
ok

A 說:
想請問 cx-300 是公司貨嗎?
達人 說:
不是英大代理的
A 說:
恩 因為市面上英大好像是兩年保
達人 說:
我幫你保10年要嗎
A說:
??
達人 說:
保固好看的
達人 說:
耳機線自己拉斷不用錢嗎
達人 說:
接頭壞了不用錢修嗎
..................................................................................................(接下來自取其辱的部份以下略了)

我不想要斷章取義,所以前幾句是msn存檔copy出,跟他交談完第一句
就我打消網購的念頭了,想請問大大,除了i-pod專賣店,南部哪裡有可以買到
cx-300的實體店面阿? 還有,耳機是否保固只是好看的呢? 未來會有機會維修的時候
動用到保固的機會嗎? 如果不需要保固,耶誕節請國外念書的弟弟買幫我從美國買會不會比較好?
============================================================
後續:
事件發生兩天,今天下午,本來想說過去的事情就讓它過去了
兩天了....一個做生意的人,生意在怎麼忙,這兩天總有時間好好思考
自己的服務態度是否合宜吧?
於是小弟今天發表了一篇文章,希望大家別再撻伐賣家,

但不知道是否小弟言詞過於婉轉?還是賣方大大感受不到,小弟心中的小小抱怨?
您一方面在網路上鄭重跟我直接道歉,一方面去委託律師發存證信函
言中甚至要求我刪除文章,以免訴訟之累!?

親愛的達人大大,小弟的發言文章,真的讓你那麼不舒服嗎?
不舒服到,您都忘記您道歉的初衷了?希望我把存證信函貼上來給大家再次公評嗎?



說真的,只有吃過一次虧才知道他的X
小弟一直認為他的達人不是在於音樂
而是在於賺錢
鼎鼎大名?
還好吧
要不是之前要找耳道耳機的耳塞
也不知道有此達人
最後也沒完成交易
貴人家太多
大大如果不想受氣
比他有名的還有幾家丫
音悅、品嘉、億而頌、首都(南部)
對下面的對話有興趣,完整版放上來看一看

------------看完下面了-------------------------------

人畢竟是人,總有失言的時候,後續該做的不是隔空交戰
而是安撫顧客,將傷害降到最低
這樣下去損失的不只一位顧客,損失的將是商譽,「成也網路,敗也網路」。


版主也不是凹客,誰買東西都會問代理商
就算是凹客,再不爽也只能在螢幕前面罵,也不能表現在文字上面。

一開始可能是賣家當天心情不佳,表現失當(人難免),但一錯在錯就絕非心情不佳,而是個性問題。
87PD wrote:
鼎鼎大名?還好吧要不...(恕刪)


我要讚美一下 品嘉的老闆

前天 星期日 小弟有跟朋友帶著我的I7 去品嘉 試聽耳機

因為近期 會想買隻耳道 來當隔音隨聲用

我只跟他借了AKG 324P 他自己又拿出價位差不多的3隻耳道

給我比較

雖然最後 我沒打算那天買!

他也沒怎樣 態度還是很好

因為上禮拜才入手 耳塞式的 90VC

要過陣子 在買了 只是先去聽看看 中階 耳道的效過

老闆的態度 會讓我到時候想買的時候 過去跟他買
←music for life→
mutation wrote:
小弟最近省吃節用想買...(恕刪)


本人非常的不想出來回文
但是你已經傷害本人了

前幾天你才剛跟本人網購過koss耳機
今晚與本人即時通聊完後就直接張貼文章
本人不太知道你的目的與用意為何?
本來向來說話就為直接不喜歡拐彎抹角
如有不悅的地方,深感遺憾!

本人在此鄭重聲明:本人從未侮辱過你

以上文章如造成該論壇的不便,請多包涵!
以下是完整的對話內容,公理在人心
希望該事到此為止


露從今夜白,月是故鄉明 (2008/10/27 下午 10:37:13): 您好 我想要購買耳機 有幾個問題想請問一下
cckckimo (2008/10/27 下午 10:37:30): ok
露從今夜白,月是故鄉明 (2008/10/27 下午 10:37:49): 想請問 cx-300 是公司貨嗎?
cckckimo (2008/10/27 下午 10:38:04): 不是英大代理的
露從今夜白,月是故鄉明 (2008/10/27 下午 10:38:29): 恩 因為市面上英大好像是兩年保
cckckimo (2008/10/27 下午 10:38:40): 我幫你保10年要嗎
露從今夜白,月是故鄉明 (2008/10/27 下午 10:38:49): ??
cckckimo (2008/10/27 下午 10:39:02): 保固好看的
cckckimo (2008/10/27 下午 10:39:17): 耳機線自己拉斷不用錢嗎
cckckimo (2008/10/27 下午 10:39:28): 接頭壞了不用錢修嗎
露從今夜白,月是故鄉明 (2008/10/27 下午 10:39:42): 我知道 但是東西難免會有出廠的時候沒檢查到的
露從今夜白,月是故鄉明 (2008/10/27 下午 10:39:52): 我枝錢買了一個華碩的nb 花了七萬多
cckckimo (2008/10/27 下午 10:40:08): 新品不良你拿到就會知道
露從今夜白,月是故鄉明 (2008/10/27 下午 10:40:14): 但是一買回來風扇就壞掉 這不是賣家 跟我買家能預料的
露從今夜白,月是故鄉明 (2008/10/27 下午 10:40:18): 所以我才這樣問
cckckimo (2008/10/27 下午 10:40:21): 新品不良七天都可換
cckckimo (2008/10/27 下午 10:40:39): 耳機又不是電腦
露從今夜白,月是故鄉明 (2008/10/27 下午 10:40:45): 那你剛剛為什麼要這樣回答
cckckimo (2008/10/27 下午 10:40:48): 一聽就知道有沒@聲音
露從今夜白,月是故鄉明 (2008/10/27 下午 10:40:57): 好像我是拉壞 然後賴給保固
露從今夜白,月是故鄉明 (2008/10/27 下午 10:41:22): 我只是問一下 是不是公司貨罷了
cckckimo (2008/10/27 下午 10:41:39): 因為你問我英大是2年保固
露從今夜白,月是故鄉明 (2008/10/27 下午 10:41:50): 是阿 你回答我 幫我保十年 要嘛?
cckckimo (2008/10/27 下午 10:41:53): 我直接跟你說保固都是寫好看的
cckckimo (2008/10/27 下午 10:42:10): 所以直接跟你說幫你保10年要嗎
露從今夜白,月是故鄉明 (2008/10/27 下午 10:42:10): 既然不是英大 你只要回答我 是不是公司貨 就好 不是嗎?
露從今夜白,月是故鄉明 (2008/10/27 下午 10:42:34): 而且你說保固好看的
cckckimo (2008/10/27 下午 10:42:35): 我已經回答你不是了
露從今夜白,月是故鄉明 (2008/10/27 下午 10:42:51): 你只是說不是英大代理
cckckimo (2008/10/27 下午 10:43:11): 對~就不是英大的貨
露從今夜白,月是故鄉明 (2008/10/27 下午 10:43:15): 說不定有其他間?
cckckimo (2008/10/27 下午 10:43:20): 哈
露從今夜白,月是故鄉明 (2008/10/27 下午 10:43:38): 我又不是商人 我怎麼會分的清楚?
cckckimo (2008/10/27 下午 10:43:47): 台灣代理商sennheiser是英大
露從今夜白,月是故鄉明 (2008/10/27 下午 10:44:10): 所以你那個是水貨?
cckckimo (2008/10/27 下午 10:44:11): 一個國家區域只有一個代理商
cckckimo (2008/10/27 下午 10:44:17): 是水貨
露從今夜白,月是故鄉明 (2008/10/27 下午 10:44:20): 恩
露從今夜白,月是故鄉明 (2008/10/27 下午 10:44:35): 因為有些東西 每個國家 不只一間代理
露從今夜白,月是故鄉明 (2008/10/27 下午 10:44:43): 耳機 我真的不懂 才這樣問
cckckimo (2008/10/27 下午 10:44:45): 耳機是這樣
cckckimo (2008/10/27 下午 10:46:49): 還有要問什麼嗎?我都會幫你解答
露從今夜白,月是故鄉明 (2008/10/27 下午 10:47:59): 恩 我正在問我弟 美國cx-300的價格
露從今夜白,月是故鄉明 (2008/10/27 下午 10:48:20): 他耶誕節要回來 不過我不知道 這個價位 是不是cx300最好 XD
cckckimo (2008/10/27 下午 10:48:33): 可以從美國買一些耳機回來
露從今夜白,月是故鄉明 (2008/10/27 下午 10:48:54): 用不了那麼多
cckckimo (2008/10/27 下午 10:48:54): 但是小心不要買到假的
露從今夜白,月是故鄉明 (2008/10/27 下午 10:49:25): 我是在apple 專賣店看到這個牌子
cckckimo (2008/10/27 下午 10:49:34): 店面ok
敗家桑 wrote:
本人非常的不想出來回...(恕刪)


路過~~~

我是覺得你那句我幫你保10年要嗎

不是很恰當.我相信任何買家聽了都會覺得不舒服

開版的感受.我覺得你可以虛心接受.檢討
我是覺得還好耶 也許令開版不快

不過應該是語氣上問題吧

至於"辱" 我真的覺得言過其實了
如果這樣口氣賣東西生意還能興隆 我不得不佩服現在的人修養太好還是喜歡讓人糟蹋 可以容忍這樣的口氣跟老闆

買東西 要是我 嘿嘿.....................不聽音樂也沒關西 不買了+列入黑名單

敗家桑 wrote:


本人非常的不想出...(恕刪)


看完之後,不覺得你有什麼委屈呢~

開店做生意這種態度,自己不虛心檢討......

保十年~妳開不開的了十年都是問題了~

水貨就說水貨~沒保固就說沒保固~

還虎爛人家保固沒有用~太超過了~

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