台灣之星用戶是不是被台哥大設定成次等公民了?

我的合約是台灣之星雙11終身方案

台灣之星用戶是不是被台哥大設定成次等公民了?


從昨天台台合併到現在都沒有看到我的電信供應商名稱有更改,重開機了好幾次還是台灣之星,所以想說去問客服

台灣之星用戶是不是被台哥大設定成次等公民了?

從昨天到現在智能客服給的回應就是客服忙線,要我用信箱或是手機去聯絡客服,我就覺得很奇怪了,哪有可能真的一直都在忙線

後來開了個無痕視窗,在手機號碼那邊輸入我另一個本來就是台灣大哥大的門號,結果你猜怎樣?馬上就能跟文字客服聊天

切回台灣之星門號的網頁,依舊顯示客服忙線,下面兩張圖你們自己看吧,有圖有證據

台灣之星用戶是不是被台哥大設定成次等公民了?

台灣之星用戶是不是被台哥大設定成次等公民了?

連文字客服都做這樣差別對待了,很難想像未來的品質會是如何

中華電信願意再開一槍嗎?原台灣之星用戶應該會滿想跳過去的
用戶會依次收到簡訊,手機重開便可顯示台灣大哥大,畢竟才第二天也沒那麼快啊!
Ding-Xuan
這個我能理解,但是客服被設定永遠忙線中就不能理解了[冷笑]
etss00ee
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=6882716
我覺得終身約的比較慢,我兩個門號終身約的還沒收到台哥大的訊號
Ding-Xuan
我也是兩個終身約的都沒有變[汗]
瘋子上網
老衲的3門台星月租也沒收到要更變資費的簡訊.....就連訊號也都還是台星!
我不會難過或覺得有差別對待,因為之前找台星的客服就不好找,我都用app反應我的問題
Ding-Xuan
的確台星客服很難找,打電話都要很久才會有人。但是我原本找台哥大的客服超好找,現在變這樣感覺就不好
別傻了 改也只是改成台灣大哥大TS這個名字

實際上還是走台灣之星原有的基地台

我看目前根本沒有MOCN這回事
Ding-Xuan
當初新聞稿說好的合併當天就走MOCN呢[吃驚]
Jerry20200402
目前只在3G...
他們對自己的低資費用戶都不手軟了
對外來的賠錢貨 你覺得呢
932989726
那幹嘛併??一定有利吧
a987162
對原本台哥大客戶有利,對原本台星客戶不利
請參考我今天在本版的發問

感覺很不好,想去NCC問問
我綠共我驕傲
Ding-Xuan
等你後續的消息囉[^++^]
Ding-Xuan wrote:
我的合約是台灣之星雙11...(恕刪)



正常! 完全正常,
除非親自本人 去直營門市 換 SIM 卡。
Ding-Xuan
超麻煩的 一開始還以為真的有像他們新聞稿說的,準備那麼充足[大笑]
施凱鈺
換卡不是等同終身約換約嗎?
bbbb25487 wrote:

別傻了 改也只是改成台灣大哥大TS這個名字

實際上還是走台灣之星原有的基地台


不是說合併要「省電」、該拆的都拆除了?(現在哪裡還有台灣之星原有的基地台?)
RRRRWWWW
台星4G用戶現在還是連B7+B8 這組合不是台星原有的基地台那是什麼
wonderzero2
基地台那是什麼[^++^]答:鬼基地台
講的好像台灣之星的客服就比較好找了?
Forest Green
原台星找新台哥大客服,跟之前舊台星找客服一樣很慢,原台哥找新台哥一樣很快,所以要有耐心給一些時間去處理所有系統與資料庫整併,參考以前台哥大併泛亞與東信花多久,你就不會這麼氣了
tank0122
沒意外,台灣之星的客服應該會先搬進去,慢還是一樣的慢吧?總不可能搬過去馬上就能用到台灣大的資源
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