前幾天接到亞太服務電話詢問是否續約更改費率,一問之下是改為299不降速吃到飽,但我目前用的是199不降速吃到飽改了費率不是更貴?
我問對方為什麼我要改更貴的費率,她說因為合約要到期所以要改,那我問她我不能原費率續約嗎?對方突然語塞,我問可不可以,還是合約上有強制說了不能原費率續約,這位小姐最後說是可以的,那我就回我要原費率續約,確認後就掛電話。
接下來才是惡夢開始,發現網路速度變慢了,未接到更改費率電話前,測試訊號滿格顯示4G+我家頂樓還有亞太基地台都有30-50Mbps速度,自從那通電話後現在速度剩下6-15Mbps,開網頁偶爾卡的要命,看影片更是災難,去電客服得到答案是:亞太回應他們家4G訊號8-30Mbps都是正常範圍,我問客服說為什麼之前速度能到30-50Mbps,一樣的手機一樣的訊號滿格,客服一樣鬼打牆的說您現在的速度是正常的,我最後只跟客服說,別要強迫客戶換費率就用降速這種招。
雖然我的月租只有199但速度原本30-50Mbps我是覺得合理,不能拿來跟別家4G費率高能破百速度相比,但這次亞太讓客戶感覺要強迫變更費率才能有更快速度的感覺真的很不好...
不知道有沒有其它亞太用戶也遇到我這樣的問題呢?
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