(LM用戶通知)記得去退費及補繳移轉前的帳單

可能有人已經知道,
但還是發文分享給不知道的人。

相信大家應該都有收到4月份帳單了吧?
被分成兩張,
一張是繳給Line那邊的;一張是繳給遠傳的,
今天打電話去客服問帳款的問題才知道的。

以下是客服的說法:
LM用戶4月分帳單在遠傳官網以及App上只會顯示4/16~4/30的帳款,(雖然日期是4/1~4/30)
4/1~4/15的部分是Line Mobile的帳款,
如果沒有在收email帳單的用戶很容易忽略還有轉移前的帳單,
但因為Line Mobile已經不能用Line Pay繳費;故只能由email帳單上的連結繳款或是到直營店代收,
且Line Mobile的帳款不能用Happy go點數來折抵。
此外Line Mobile正式回歸遠傳後若還在合約(綁約)內的用戶「將不會有Line Point回饋」
用戶可以「自行打電話到客服中心辦理點數補償」,
點數會以「溢繳款」回沖到轉移後的遠傳門號。

以上分享給大家,
不知道的人還請快去處理喔!

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5/13更新
看大家回文似乎有人有拿到Line Point 有人沒有,
我的狀況是沒有回饋,
所以客服也不囉嗦直接把合約到期日2021/11/04前所送的點數全部幫我折抵在帳單上了
MapleBear wrote:
可能有人已經知道,但(恕刪)

轉移前得帳單是直接寄紙本阿 我家4門含1門2020 需繳費用0不需要繳也是有寄來
反正就600預繳+112還沒扣完
其他3門是自動轉帳 只請我說不要重覆去繳
所以只看數字對不對而已
navy95 wrote:
轉移前得帳單是直接寄(恕刪)


我都是電子帳單,

是要用Happy go折抵時才發現遠傳官網無法查到Line Mobile的帳款,

也是因為去問了才知道可以把欠的點數可以還給你

最後悔的大概就是為了省200元違約金而沒有把另一門號在2020年轉到LM
MapleBear wrote:
我都是電子帳單,是要(恕刪)

我也都是電子阿 想看直接APP看 只有這次轉移第一次寄紙本帳單
我都是直接轉帳 我也沒再看帳單 反正錢扣的對就可以了

我紙本帳單就台星618 3個月147元(每個月都預繳50)寄來一次
和一門亞太11終身
其他3門亞太11 Q1922/33只有寄一次後就全電子了
我的是電子email PDF檔帳單...從開辦好Line Mobile就用了
這次遠傳拆為2個帳單,2個都有收到
這次帳單拆分真的讓人使用觀感很差

就不能在遠傳合併收費之後,再一併拆分帳款歸還於LINE那一方嗎?

或是統一於月底雙方各自結清,弄得好像兩單位跨部門合作溝通的問題.....
結果消費者承擔你們在決策上的疏漏似的

增加雙方的困擾以及很差的使用觀感
浮生半日閑 wrote:
這次帳單拆分真的讓人(恕刪)


真的。

我自己"正遠傳門號"是習慣衝去門市繳款的,

因為這樣才會有信用卡回饋,

而且一次都是預付2個月帳款,

只能說幸好這次我有在折抵時發現,

不然到時候退款頗麻煩
MapleBear wrote:
可能有人已經知道,但(恕刪)

我的LM211在5日繳了169元 ,在5月10日收到19點Line Point回饋。
MapleBear wrote:
可能有人已經知道,但(恕刪)


好在樓主有提醒,不然還真不知道4月帳單要拆成2筆,
之前遠傳app都可以跑出每月LM帳單,
但這次LM最後一筆帳單卻無法在遠傳app中繳費,真是麻煩!
LM最後一期的費用,
4/1~4/20有寄實體紙本帳單,
直接去超商繳費就好了嗎?
查詢遠傳app
4/21~4/30
合併下期繳。
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