bbctank wrote:
這是改4g或5g基地(恕刪)
實際就是中華的基地台不夠,在中華為省錢而自稱民營後,所有公家機關都不願也不給中華建或擺設基地台了,所以都拆光了,中華客服與門市店長都已承認基地台被拆不夠用,你可參考此網站就可知道基地台的分布與涵蓋範圍,放大檢視就可了解為何訊號不好了,基地台太少不夠乘載使用人數,再加上一堆檢舉魔人,因此只會越來越糟,就算花大錢用高資費5G也沒用了
https://www.nperf.com/tw/map/TW/-/5749.Chunghwa/signal/?ll=25.015267640649622&lg=121.55084609985353&zoom=15
網站中每個圓形代表此基地台的較好的覆蓋範圍,沒有覆蓋部分如是白色代表訊號較差與外圍
其他非VIP客戶,中華外包客服策略是一律裝死或告知基地台塞車或無基地台讓你死心掛電話
中華目前的唯一策略是只針對有嚴重客訴與VIP的客戶,如下
1. 建議免費幫你加裝室內WIFI AP,意思是回家改用自己的WIFI,前提是你得要有用中華室內網路而且你家的網訴要夠快
2. 給予月費折扣但是你得跟客服互喊折扣直到你滿意,客服給你的折扣從50元或0.5折開始,看你的談判能力,當然中間客服就是用賣車的那套談判技巧,每次都要呈報總公司等待回復來試探你每次的耐心,客服聯繫大約3-7天聯繫你一次,請自行評估你所想要的折扣要花多久時間客服才會同意。當然客服也會用總公司不同意來塘塞你,這時就看你的談判技巧了。 當你告知客服要去找NCC或媒體時他們才會改變再次去跟總公司請示
3. 如果你是一位執著地要它們解決訊號問題的人,那一下一步客服會詢問是否願意加裝小基地台,如果你有意願他們才會請工程單位來聯繫你做下一步兩階段評估,如果兩階段都沒問題,從工程單位聯繫你開始,評估到現場完成基地 台加裝約花1-2個月,然後中華會有固定補助你妳每月的電費。
如果想手機訊號變好而不想多花錢,就建議客訴加裝小型基地台,小型基地 台只有A4大小,盒內功率只有10瓦內含2支天線足夠最少涵蓋半徑100公尺在無障礙下速度達150Mbps,再遠訊號就變差,如果遇到水泥牆與固體阻礙訊號也會衰減,如果裝陽台外面家中就算有水泥牆速度還可有160Mbps,裝基地 台時中華會想另裝2支延伸大天線,你不需同意, 因為小基地 台就夠你自己家與那條街用了,如果加了大天線會很容易被發現檢舉,那就達不到增強訊號的目的了。 另外也因為中華根本沒對大天線進行偽裝,任何人都可從50公尺外看出是天線那就沒意義了,希望這有幫到你。
另外裝了小基地 台才知道光單頻1800 就可達最少160Mbp 下載 (小基地 台只有單頻), 所以2CA 照理速度要更快才是,更別說 3CA 或4CA 了
因此告知大家訊號只會越來越差,請各自努力了
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