5G資費上調請一定要注意,某花電信心得

5G資費上調請一定要注意,某花電信心得

由於住處附近、移動場所開始有5G訊號,於是到種花某服務中心更改5G資費
我要更改的是,月租費上調。

於是門市小姐問我,需要一年還是兩年
我:不是不會更改合約時間嗎?所以能調整一年或兩年嗎?所以一年是指2021嗎?(合約到期日是2022),小姐說是,我就按照預定的資費上調了,這時候問題來了,簽的調整合約沒有主動印給我,當下操作電信App確認,月租是更改了,但是合約被額外延長一年,變成2023年到期,我立刻跟她反應,開始鬼擋牆態度,並說照我原來的方式,要付違約金的(話都給妳講就好了),後面在補上一句,她也不知道日期會被蓋過(怪我囉?)
我:是妳業務過失,我為什麼要附違約金?
開始她也想繼續催眠我,開始寫數字要說服我,但寫到一半跟她說的不同,她LAG了
她就開始找主管溝通,於是我聽到主管跟系統通話,說我反悔剛剛簽的合約,嗯?

經過一些時間情況後,拿了一張恢復原資費的合約給我簽,恢復原本資費的合約,想說算了,先恢復本來的資費,下次到別間處理。很不老實,若沒有一一確認的話,真的被當盤子無故被延長一年,而當離開後,打給客服再仔細確認,門號到期日恢復成2022年,但資費已變成本來要調整的月租,不是說恢復成本來的資費嗎?真的好搞不懂你們怎麼做事的..。

另外,經客服再次確認,資費上調是本來就可以的,也不會因此延長合約時間,更不會有違約金,請一定要小心門市人員的操作,並仔細確認,以免遇到居心不良的人。
感覺是對方還很菜 不懂申辦方式造成業務疏失耶
你是去電信局還是去神腦?
厭世吉娃娃 wrote:
感覺是對方還很菜 不(恕刪)


Google顯示
XX(地區名)服務中心
開很久了,對其其中服務員的專業很欣賞,想不到今天遇到比較年長的服務員,卻是不好的服務。
catkikl wrote:
由於住處附近、移動場(恕刪)


連名字都不敢打假的吧
catkikl wrote:
由於住處附近、移動場...(恕刪)

原合約加辦新合約有捨摸問題嗎?
如果別家加辦也跟種花電信一樣!
你是否可以不賴回原合約,賠解約金!
乾脆點!
coffeesteakxboxone wrote:
原合約加辦新合約有捨(恕刪)

我有點看不明白你的文..
當下我發現合約年份延長一年時
我是客氣的跟服務員反應一次
並沒有耍賴或大小聲的(應該是指這意思?),她想要跟我解釋,手寫跟口頭說明不一樣時,她去跟主管反應哦。
而要我簽恢復本來合約的,是主管
並不是我提的哦,所謂的乾脆點是?
還有..消費者可以提出疑慮吧?
再提醒一次好了
“我只有反應問服務員一次話”
catkikl wrote:
我有點看不明白你的文(恕刪)


口氣不是重點!
是你把這篇文章拿去遠傳和台哥大櫃台給他們看一遍
你改辦5G合約,中華櫃台哪裡有問題!

是客人的問題,還是承辦人員的問題?
快去!
錄影錄音回來!
coffeesteakxboxone wrote:
口氣不是重點!是你把(恕刪)
我覺得我們認知不盡相同,所以不會再回覆這回應了,已經附圖片給您,記得仔細查閱紅色的線。
這種小事在電信官網上按一按就搞定了,下次不要浪費時間去門市。
我遠傳4G合約內升5G資費就幾分鐘搞定,15分鐘就開通5G,合約到期日同4G合約。
catkikl wrote:
我覺得我們認知不盡相...(恕刪)

講我的經驗 我前陣子也升級成遠傳5G
我起初先是在官方app上看到有原合約升級5G方案
之後某次路過遠傳直營門市想說直接問看看能不能在那邊辦理“原合約升級5G”
結果門市人員告訴我不行 一定要提前解約然後再續約5G方案30個月才行
之後我就表示不需要離開然後邊逛夜市邊官方app點一點升級5G……過幾十分鐘就生效了
我在想每家電信的實體與網路方案某些可能無法通用
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