清心 wrote:
台灣之星客服為什麼不(恕刪)
就我自己經驗,我台星客服打過2~3次,都在10分鐘內接通並解決我當下問題。
這是自己遇到的例子,供參考,可能當時客服較有空。
底下圖沒紅線就是按錯重打,我打法就照電話引導的去按,沒照網路特殊教學接通法。
如果非急事,可以善用官網底下線上問題反應區,我寫過文字問過3次。
一則早上問下午回。
2則晚上問,隔天回。
(回你後,你app會收到通知)
https://www.tstartel.com/mCWS/serviceMail.php
我是搭3年599資費,台星送iphone11 64G的資費。
par3838 wrote:
我在想是不是本來就要調整,我剛好反應過去這樣。
你這算是幸運的了!只是剛巧遇到基地台維護,短時間就能恢復。
個人經驗,之前有辦過各家試用卡來測家裡訊號,測速都還不錯!
後來看到亞太有優惠方案,就去辦了。拿到卡後,覺得網速怎麼慢慢的?一測之下才1~2Mbps,換了有支援亞太CA的手機測,在4G+的情況下,最高不到5Mbps,4G訊號是1~2格,常跳2G訊號滿格。記得之前亞太試用卡,在家用單頻手機測的速度有17Mpbs左右。於是就打亞太客服反應此問題。反應了幾次都沒改善,也沒接到亞太有回覆電話。感覺被放生了。
我朋友的情況也是如此,她還是用中華的,家裡訊號只剩一格,每次通電話,聽到她的聲音都是斷斷續續的,想要收訊較好,就要跑到門口。她也有打給中華客服反應,結果中華客服的回覆是︰有請工程師去檢測附近訊號,訊號正常。然後就沒下落了。
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