後來知道 原因了!
因為他們的方案太多太複雜,我只是要了解網路門市 如何辦理,因為我操作到一半出現問題,所以就打客服。
我光跟客服了解方案就花了快一個小時,
這當中 光是操作登入頁面 ,也花了很多時間,整個服務的過程,程序太多 太複雜,太花時間了。
客服要先給我一個新的網址,再給密碼,再登入,再解釋,再一堆官方用詞,,,真的好複雜。
我一開始有具體說明我要的訴求,他也說沒問題,帶我一步步操作,搞了很久,繞了一大圈,
到最後,還是沒有解決問題和需求,然後花了快一個小時。
不是態度不好,是廢話太多,客服無法講重點,無法在短時間解決客戶的需求,浪費太多太多的時間再做無效的溝通。
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