其實因為每一家都是這樣的.NP跳走.最後一期帳單只能寄給你.等你去繳納.退租是一定會要求先結清可以算出來的.但問題是.你退租完成之前所打的電話.所傳的簡訊.所用的流量.都不是立刻能結算出來的.所以先跟你結算可以算出的部分.假設你才剛回國.下個月可能還會有國際漫遊費用等等這些非即時能知道的.所以店員講的沒錯.先結清可以算出來的.剩下尚未收到或無法結算的.還是要等一陣子的~
whatthefuxkinghell wrote:沒辦法 只能照著業者的規定 怕收不到錢要先收也就算了但我有一筆預繳款放在業者那邊,卻不讓我扣抵而且退款作業要~拖~很~久~不怕拖到客戶忘記去辦退款嗎?當時我怕忘記,要把退款資料(含存摺影本)先留給他們台星竟然也不願意先收下來申請自動扣繳收了存摺影本要45天生效都能等那先收下客戶存摺影本等相關流程跑完後就退錢進去這樣卻不行?之前台哥大退款給我就是把相關費用都結算清楚後寄支票給我讓我可以不用再跑什麼門市台星想省自己退款作業的相關費用(甚至想賭賭看客戶會不會忘記辦退款)所以要客戶多跑幾趟門市...
whatthefuxkinghell wrote:台星門市跟我說要繳清到今天的月租...(恕刪) 之前有看過其它討論串也是提到台星要繳清到當日月租這點應該是真的但不要太相信業者系統會如實留下繳款紀錄即使繳清了,也一定要留繳款明細至少2年,因為追訴期就是2年要是繳款收據丟了,剛好在1年11個月後業者說你有欠款未繳你又拿不出證據,這下就麻煩了台星會規定要繳清到當日月租可能是因為自己雙11沒有誠信,當然也不會預設客戶會講誠信加上他也沒有承受呆帳的本事尤其今年下半年才剛和八家聯貸銀行簽訂聯貸合約現在都是在燒向銀行借來的錢
我雙11也是火大 下午直奔退兩門 也是要求結清到當日 然後我前幾天竟還收到一張6塊帳單火整個都上來了 打0800女客服還當我奧客吧 雙方語氣都已經不好了 最後問主管 說6塊免付了我也說今天我不在乎這6塊 是既然退租當天就簽名戶不相欠 也馬上停話不是到當日晚上12點才停那為什麼還會有這6塊?在那跟我跳針因為退租只是系統推算的預付款 我們消費者不懂也不是我們的問題 我們只知道 簽名 退租 付錢 哪來那麼多嘰嘰歪歪的 事後賭爛打給NCC申訴 名下還有一門188反正也不怕黑名單 申訴讓台星多一筆記錄我也爽
redmoon wrote:我也說今天我不在乎這6塊 是既然退租當天就簽名戶不相欠 也馬上停話不是到當日晚上12點才停那為什麼還會有這6塊?在那跟我跳針因為退租只是系統推算的預付款 其實這問題就跟我碰到的狀況一樣退租當日台星人員算的金額和後來系統出帳的金額差了2元一開始台星人員也推說是一天的誤差但在我要求要有相關明細數字提供給我瞭解後這誤差根本就是台星自己作業的問題我的狀況也很單純,退租的門號就只裝在4G網卡中不會用來打電話,所以沒有退租當日未算到的通話費問題我昨天跟台星要了後來出帳的明細,台星才印給我看那張明細上面也的確沒有通話費只是月租算式有一些小複雜:原價費率、優惠減免、合計如果再考慮破月、四捨五入之類的一些問題這應該就是當初人工算的和後來系統出帳有差異的原因我的狀況還多了有剩預繳金額(剩500元)所以不是單純我繳費給台星的問題也包括台星該如何把我的預繳金額還給我的問題那這件事就顯現出一些台星雙重標準的地方我的未出帳金額要當場繳清,預繳款卻不可以當場抵扣?不能當場抵扣也就算了,至少也讓我當場申請退款作業吧結果也還是不行,理由是因為系統還沒出帳系統還沒出帳就能跟我收錢,卻不能接受我申辦退款?退款帳戶資料(含存摺影本)不先收下,要客戶再多跑一趟我也不想為難台星的門市人員(這是台星決策階層的問題)搞清楚了原來誤差2元是這麼來的我也就算了,讓台星退我498元就好當初我辦退租時說預繳款不能抵扣結果後來又把這預繳款拿來抵扣這2元沒關係!2元是小錢但把台星這種作業不合理的地方給突顯出來了
whatthefuxkinghell wrote:你說的沒錯 退...(恕刪) 不對喔我的台星 11/5到期 11/6退租門市有開發票多收一天的月租費但是我在12月又收到帳單跟當初多繳的費用相同目前還在詢問中
我昨天應該是結清了 如果我下個月再收到這個門號的帳單 金額還是跟我昨天繳的453差不多就代表台星有問題 我一定會到門市問清楚到底再搞甚麼昨天也有致電客服 回說我不會再有費用了希望是真的所以真的很扯 為何你有開發票 我卻只有一張收據蓋店章我看跟NCC申訴還不夠 應該跟國稅局告發這樣台星就會被罰款了leejohn wrote:不對喔我的台星 11...(恕刪)
whatthefuxkinghell wrote:所以真的很扯 為何你有開發票 我卻只有一張收據蓋店章我看跟NCC申訴還不夠 應該跟國稅局告發這樣台星就會被罰款了 我的狀況是有拿到一小張紙(像7-11繳費收據大小)那張紙不是發票,標題是"交易明細"但裡頭有一行記載發票號碼我的發票到底是變成了"電子發票"(中獎後會通知我)還是另有不記名的"紙本發票"(中獎後隨便一人可拿去兌獎)這我就沒多問了你的狀況也未必是沒開發票,只是發票沒拿給你有些店家是不逃漏稅的,發票都會開只是客戶沒索取,發票就會"忘記"拿給客戶對國稅局而言,只要發票有開出去(稅收的到)就行了倒是我認為退租日為何不可在綁約的最後一日這點問題比較大因為綁約最後一日即使你只使用半天你還是會被收當天的費用(業者不會少拿一天的錢)要你約滿次日才能退,趁機多收一天的費用這絕對是吃消費者豆腐