台星這次1111之亂,即便可惡至極度
但我也沒向NCC申訴
然而一個人做錯了,只要有誠意處理
再大的錯誤都能被包容


可是台星一錯再錯,所以只好向NCC申訴
也讓NCC發揮一下主管機關的功能


台星假補償方案,已向NCC申訴
台星88方案,取得進場序號卻因台星技術性剔除申辦者,確有諸多瑕疵,申訴者眾多不再細說,然台星已知即將面對NCC介入,故假於11月14晚上8點加開場次,意圖矇閉貴單位其有解決的誠意,實質上有諸多瑕疵,一則消費者需求是88方案,台星卻開出2000名88方案,4000名188方案,試問10000名序號才多少人成功辦到88方案,2000名額依據何在?再則188方案自始都很容易成功,加入這4000名188完全與其過失彌補無關,只是重蹈數日前的混亂而已,其三,台星片面決定已經申辦當日188成功或成功後取消者,沒有參加加場的權利,試問這些申辦188成功後取消者是因為系統刻意剔除序號進場者,然後引導網頁進入188者,讓消費者以為是辦到88方案,而有些申辦188者是被踢除後,無奈改辦188,且這些改辦者已經超過序號進場時間,而以一般排隊方式去申辦188,並未行使到其原本序號的權益,故台星此一排除加場權利的行為,完全不是彌補其作業上的過失,只是想給NCC誤以為他們已經做出適當的處理,實質上台星是怕一旦給予序號者重購88方案,很可能造成部份188方案的退單而已,完全是金錢考量,毫無解決問題的誠意,如真有誠意,應該是從10000名序號者,先剃除已經成功申辦88方案者,剩餘名額應給予特定連結及有效時間去重新申辦,而不是加開場次去搶,再次造成混亂及糾紛,期許貴單位能速速先告知台星停止該加場,需提出明確數據及解決方式呈報貴單位核實後行之。
不知道台灣之星怎麼認定有序號沒辦成的,我要攜碼花了攜碼費,怎不設個入口,讓人可以自填序號進場搶那可憐的2000名額。這次活動真的辦的太爛了。
第一波 10 隻鯛 NCC 已發函 台灣之星 ....



人間冷暖情為貴 , 世態滄桑越堅強
若官方數據無誤,

二萬門88名額,供一萬名有序號和無序號的一起開搶,

豈有那麼多有序號的無法申辦完成,

而且有序號還保有一定進場優勢,

但官方卻稱二萬門完售,

這合乎常理嗎?

panchiao wrote:
若官方數據無誤,二...(恕刪)


先不管合理與否

系統造成有序號喪失原有權利

就有回覆其行使權利的義務

所以只要開放序號連結,讓有序號者都可進去申辦,不限制名額

然後訂單申請人ID已經有辦88方案成功者

訂單無效,於訂單送出後系統比對,回訊告知該單無效


這樣就可以將有序號沒辦成功的人都有重來的機會


如此簡單就可以解決的方式

卻為了繼續推188,弄出一個假補償措施

可見第二次錯誤,足以說明第一次錯誤是人為的

還要去公平會檢舉

NCC可能不太管

不過明天要是跟11/11一樣

可能會鬧很大

26841860 wrote:
還要去公平會檢舉NCC...(恕刪)


這不好說

一來這次事件牽扯人數眾多
二來NCC是主管單位,有可以發揮的機會,自然有機會出線

台星怕誰,就找誰,這是不變的道理


多年前遠傳限制Sim使用裝置,我也申訴成功

期間NCC承辦處理時居然將我個資給遠傳

結果該員非常驚恐,就給我他的電話,有問題直接聯絡

不用再依照正式途徑一來一往,要我別向上呈報

反而讓我很快就把事情搞定歐






台星臉書剛剛也去Po了

只有鬼打牆的機器人式回覆

結果剛剛發現,沒多久就把我黑了

甚麼都看不到


一堆客戶的反應不面對回覆

說到要向NCC 申訴,馬上把我黑了

貼個NCC 申訴連結就如此反應


如果自覺沒有過失,有甚麼好怕









我想知道 台腥收集了這麼多個資(沒辦成的!) NCC 政府機關都不用關懷一下嗎 ?
這個好利害,寫的真好
100分,大家加油~~
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