查亞太電信股份有限公司(以下稱亞太電信)未經本會核准使用台灣大哥大股份有限公司接取網路方式提供服務，本會業依規定予以裁罰並通知限期改善，惟衡酌保護消費者權益，要求亞太電信提供具體改善措施。是以，亞太電信除積極加強網路建設以優化品質外，並將用戶以漸進方式由漫遊網移回本網。針對此改善過程造成民眾使用上不便，本會已要求亞太電信妥善處理民眾申訴案件，並持續請亞太電信提出檢討報告及改善作為，以維護消費者之權益。
依消費者保護法第43條規定：「消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴。企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起十五日內妥適處理之。消費者依第一項申訴，未獲妥適處理時，得向直轄市、縣（市）政府消費者保護官申訴。」擬請副本受文者亞太電信依規定卓處逕復陳情民眾並副知本會。
...........................................................................................
漫遊是不允許的，所以亞太切斷是可以不理消費者，因為簽約的時候根本沒有漫遊那一條，所以只有認賠
