遠傳的線上人員的惡行....不知道找消保會有用嗎?

因為我父親之前申請...遠傳門號...就是看上長青價...半價!
我也寫信mail到遠傳門服務問...而且回信也說可以.(信我也保留著)... 所以我就先幫我父親辦理大雙網990元...

現在我父親60歲了...現在去申請長青價...現在居然跟我說不行了?? 說990元不適用..
害我被父親狠狠罵了一頓....因為有綁約兩年!!

以下是之前她們遠傳回復的我信...我可以去消保會..告她們嗎?

文章中註明..除了無線飆網..其餘月租型均可以...而且我開頭也註明我要申辦990元...
往後要申請長青方案...結果他也沒回覆說此月租方案不行...說先去辦理...
大家可否給我意見....感覺被遠傳騙了!....



親愛的廖先生,您好:

我是遠傳電信客服中心蕭專員,在此很榮幸並且竭誠地為您服務!

很抱歉造成您的困擾!關於您反映的狀況,遠傳已針對年長用戶推出「長青價優惠專案」,凡是只要門號登記者年滿60歲並且持有中華民國國民身份證,將可申請長青價方案,提供月租型用戶〝基本月租費半價優惠〞的活動,您可選擇原有門號申辦,或是申請新門號搭配手機促銷方案,目前遠傳有相當多的促銷活動,倘若您的父親目前欲辦理遠傳新門號,可於本月分先申辦門號的部分,可依您的使用量選擇適當的費率與促銷活動即可,建議您不妨前往遠傳直營門市或特約服務中心洽詢。

至於「長青價優惠專案」申請方式,目前除了申請3G無限飆網型月租方案無法申請外,不論2G或是3G用戶都可搭配使用,倘若您已決定參加遠傳「長青價優惠專案」,可待五月份父親符合申請資格後,再煩請門號登記者本人撥冗致電客服中心,或是請門號登記者攜帶身份證正本前往遠傳直營門市、特約服務中心,以及全虹通信等據點辦理即可,且申請完成後,優惠將立即生效,當月份未滿一個月的部分將依比例分攤,提供給您做個參考。如有不便之處,懇請多多包涵,謝謝您!

  貼心提醒您:如需遠傳各地直營門市或特約服務中心詳細服務據點資訊,請參考以下路徑瀏覽:www.fetnet.net-->客戶服務-->客服中心-->服務據點-->全省門市專櫃或是特約服務中心。
很感謝您讓我們有服務您的機會,如果您有任何需要客服中心服務的地方,歡迎隨時撥打我們的免付費服務專線:月租型用戶由手機撥888或撥0800-058-885、易付卡用戶、行動會員卡用戶由手機撥777即可,或至http://www.fetnet.net 的「線上問題反應區」與我們聯繫。
祝您有個愉快美好的一天!

遠傳電信客戶服務部 23018專員 敬上

** 為了提供您更好的服務,請您協助完成以下此份問卷,謝謝您~ **
http://www.fareastone.com.tw/servlet/ContentServer?pagename=@Ecare/Page/ecQuestionnaire&unid=1125230110899&msisdn=0920939733&ownerid=23018
-----Original Message-----
From: [email protected] [mailto:[email protected]]
Sent: Tuesday, April 10, 2007 4:46 PM
To: Ecare
Subject: 線上問題反應 :
客戶問題類別:費率/帳務/繳款相關問題 / 費率與收費問題
問題與意見:請問一下...我父親這個月5月剛滿60歲...如果這個月先去辦理..遠傳990方案...那等到下個月60歲時...在去辦理長青方案...當月的次月6月...是否就可享有優惠月租半價服務呢??
還是說....一定需等到5月份時...在去辦理990方案..需一起辦理才行呢?? 因為很多經銷商...都說要一起辦理..不能分開!!
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Far EasTone Telecommunications, its subsidiaries and affiliates may review and retain incoming and outgoing electronic mail for this e-mail address for quality assurance and regulatory compliance purposes. The confidentiality of internet e-mail cannot be guaranteed. Your transmission of electronic mail to this address represents your consent to two-way communication by internet e-mail.

看不懂 你所謂的惡行在哪裏??

經銷商不是也告知你 要一起申請

而線上人員也告知你 至於「長青價優惠專案」申請方式,目前除了申請3G無限飆網型月租方案無法申請外,不論2G或是3G用戶都可搭配使用


請問 哪個部份算是惡行??
遠傳的意思...不管你先辦或者一起辦...(大雙網月租990)...都是無法跟(大雙網長青價)一起辦!!

所以遠傳的人員應該一開始就要告知...990元是無法適用於長青價..
而不是告知....除了3g無線上網之外....其餘都可以!!

害我相信了............現在辦了...綁了約...退也無法退...也無法辦長青價....

而且 遠傳的服務人員還誤導... 我一開始就註明 要申辦990元方案...既然服務人員知道不行...

還回覆說...你可以先辦....等到符合資格後....在去辦理...

真是惡劣! 騙人先去辦理...事後再說不行!!

http://promotion.fetnet.net/pmt/newrate/images/Rate2_t.swf
而且我看那傳單....也沒有說大雙網月租990不行... 他是月租型...也是大雙網...為何不適用於大雙網長青價..
要不然就應在傳單上註明... 有些月租不行... 而不是打適用於月租行費率...

傳單誤導+服務人員誤導+再加上事後不認帳.....我可以說惡劣吧!!


可待五月份父親符合申請資格後,再煩請門號登記者本人撥冗致電客服中心,或是請門號登記者攜帶身份證正本前往遠傳直營門市、特約服務中心,以及全虹通信等據點辦理即可,且申請完成後,優惠將立即生效,當月份未滿一
個月的部分將依比例分攤

很抱歉造成您的困擾!關於您反映的狀況,遠傳已針對年長用戶推出「長青價優惠專案」,凡是只要門號登記者年滿60歲並且持有中華民國國民身份證,將可申請長青價方案,提供月租型用戶〝基本月租費半價優惠〞的活動,您可選擇原有門號申辦,或是申請新門號搭配手機促銷方案,目前遠傳有相當多的促銷活動,倘若您的父親目前欲辦理遠傳新門號,可於本月分先申辦門號的部分,可依您的使用量選擇適當的費率與促銷活動即可,建議您不妨前往遠傳直營門市或特約服務中心洽詢。

至於「長青價優惠專案」申請方式,目前除了申請3G無限飆網型月租方案無法申請外,不論2G或是3G用戶都可搭配使用,倘若您已決定參加遠傳「長青價優惠專案」,可待五月份父親符合申請資格後,再煩請門號登記者本人撥冗致電客服中心,或是請門號登記者攜帶身份證正本前往遠傳直營門市、特約服務中心,以及全虹通信等據點辦理即可,且申請完成後,優惠將立即生效,當月份未滿一個月的部分將依比例分攤,提供給您做個參考。如有不便之處,懇請多多包涵,謝謝您!

不知是你沒po 全部過程呢..還是 我還是沒看懂文章..

回信裏 不是就告知你 符合申請資格時 再前往申請...

看你的文章 似乎 是 樓主你 在您父親未滿60時 便己前往申請門號 滿60後 再改為申請長青優惠方案

如果 是我上面所猜測 那很簡單
很多家電信業者 的優惠方案 均無法 互相重疊 也都有限制挷約年限

這樣 算是惡行嗎....

是你沒看懂文章......

遠傳回復的意思....就是叫你先辦理門號....等到5月份滿60歲時...符合申請資格時...
請該門號登記者...帶著身份證..前往遠傳門市再辦理長青價即可!....當月份未滿依各月的部份...
將依照比例來算長青價格!.. (長青價....可以事後再辦理都可以 ...這已經確定了..所以不需爭論)

不過他回覆的文章....根本就是錯的!!
因為遠傳大雙網月租990...根本就不能申請...常青價格...
就算你滿60歲後...跟著門號一起申請也是一樣....不行就是不行!! 懂嗎??

我要抗議的是....既然早知道不行....為何沒跟我講不行...還跟我回覆說先去辦理....事後再申請長青價即可!!
真是惡劣的服務人員... 我一開始就說我要辦理990元方案....那他應該早跟我說990元不適用於長青價格才對!!

而不是回這樣文章.....讓我誤導以為可以辦理....先去辦理了!! 坑錢也不需這樣....真想對遠傳服務人員..罵三字經..
打電話去抗議....另一服務人員居然說.[[...990元不適用長青價是事實.....我在幫你罵罵那位服務人員]]!!

每個月都要附上990元...我還幫父親綁約....居然遠傳的態度只說[[..幫你罵罵他...警戒一下!!]] 一點責任都沒...
遠傳真是#@%$#%$##%$#.........


倘若您已決定參加遠傳「長青價優惠專案」,可待五月份父親符合申請資格後,再煩請門號登記者本人撥冗致電客服中心,或是請門號登記者攜帶身份證正本前往遠傳直營門市、特約服務中心,以及全虹通信等據點辦理即可,且申請完成後,優惠將立即生效,當月份未滿一個月的部分將依比例分攤,提供給您做個參考。如有不便之處,懇請多多包涵,謝謝您!
應該是你不能先綁約吧

只要不先綁約甚麼都可以談


且~你父親約要990月租嗎?
我是用我母親的名字辦長青價,但不是門號一開通可同時辦理,開通三天後可用手機直撥888給客服線上申請即可,不會像您說的這樣,可能是有些誤會。
那請您把這封信轉回去遠傳,並說明一下,說是客服明明說可以辦,為什麼現在又說不能辦了

用力吵。

在我的經驗中,客服都說好不說壞,一定要等你戳破了,他才會不好意思 的說"是那樣啦,呵"。
kk0869 wrote:
我是用我母親的名字辦...(恕刪)


怪了...不是說 是你父親 要滿60了 現在是用你母親去申請..@ @

那申請資格 有符合了嗎??
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