我覺得台灣大哥大這樣不誠實！電話中引導我未成年的弟弟續約！！！今天去退租傻眼！
由我爸申請，給我還未成年弟弟的台哥大門號，在今年2010年1月本來就應該到期了，今天2010年3月去退租時，門市客服說我們有續約2年，到2012年！
這簡直太扯了，我當下就打過去台哥大客服，他們說門號持有者在2009年8月已經完成電話續約程序，所以現在退租要付違約金2000元！
重點來了：我立刻問我弟，有沒有接過這類電話，我弟本來完全沒印象，後來想起，有自稱客服人打電話來，連我爸的身分證資料都沒問，就說我弟是vip客戶，繳款很準時，所以可以每個月送150的通話費，要不要？結果我弟說了"好"，電話中完全沒提到綁約2年字眼，也沒有核對任何基本資料！（我很確定，因為我弟根本背不起任何身分字號！）
結果本來兩個月前就可以退租的門號，變成到2012年都無法退租，請問台哥大這樣的"自動續約"行銷方式 是合法的嗎？？
連身分證都不要！連簽名都不用！連本人都不用！續個約連合約都沒看到！
這樣合理嗎？？？？？？？
ps.我還沒退租，也還沒繳違約金，我跟門市的人說明天再去，我想先回來問一下各位大大該怎麼處理？？
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2010/03/06
沒想到很多人都有聽過這種話話術...
大家都說我們要站的住腳...
目前我覺得我們100％站的住腳！！！！！！！
現在就等台哥大打來給我聽錄音！
目前中午12點.....
台哥大客服都睡著了嗎
昨天說會專人打給我的完全沒給我電話
今天一早我弟出去了，我又打電話問了一次我弟.....他連他自己月租費多少都不知道....而且他聲音聽起來跟50幾歲成熟大人一點都不像阿.........
我的中華電信 打過去要取消來電答鈴 客服： 1.是不是本人 2.帳單寄送地址 3.目前使用月租費 4.身分證字號 全部都問 才能取消。
遠傳要線上聽取客服說明 就要先輸入 1.生日末四碼 2.身分證末四碼 然後#字號
我的威寶打去申請"日租上網" 1.是不是本人 2.目前月租費多少？ 3.生日？ 4.地址～
除了台哥大以外，我連自己本人申請一日上網，都要核對那麼多
那為何台灣大哥大 幫人接簽約兩年唯獨這麼鬆？
有大大可以回答我嗎？
2010/03/07
今天那位客服依然沒有打給我.................
台灣大哥大我在等你耶！
給我聽我弟的錄音阿～～～
請問大大我應該打進去在找一個人負責嗎？
因為打進去應該也找不到當初答應我要打給我的客服了
2010/03/08
拜託台哥大快聯絡我 要不然我要聯絡記者了 謝謝
另外誠心問 請問我弟是 vip 還是肥羊？謝謝
2010/03/28
我那位善良的爸爸去門市 請主管出來
主管跟他道歉，並請我爸把已經優惠的150 x 6 繳清
直接解約..........
我只能說.....我爸人太好了
不能給他們一個警惕的機會
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我記得台灣大哥大直營線上門市的不會這樣的說= =
(不是我要幫台灣大哥大說話的意思唷~)
以板大的情形~打給你小弟弟的那個電話行銷人員...這樣有點惡質= ="
因為聽聲音就知道惹...你父親和你小弟弟的聲音應該差很多吧
尤其你的小弟弟未成年的說，很好辨認.....
和資料上的"出生年"差別太多惹~~
所以就如同你所說的，打給你的電話行銷公司~太過分惹= =+
應該要滿18歲的才可以這樣子的說....
建議你去台灣大哥大直營門市中心去會比較好說
如何看"直營門市"和"特約門市"呢?
"扛棒"(招牌)上面會有寫~只是字體比較小一點點而已
因為直營的台灣大哥大門市中心~很注重客人的服務~服務比較好^^"
在台灣的電信(中華，遠傳，台哥大，亞太，威保)的型態
現在續約很容易，直接線上辦就可以惹
退租的話~要帶雙證件到直營門市辦理...
雖然我是台灣大哥大的用戶，但是我遇到這種情形~我也會發火~
要查明會比較好~~~~
雖然我對台灣大哥大的映像不錯~~
但，遇到這種情形的話，會扣分...
直營的台灣大哥大線上門市一定會有"錄音"的~~~
所以，請板大要一定查明清楚~~跟我們在說說唷~
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