老客戶 = 不離不棄,被當北七 ( 認同的請 +1 )

老客戶 = 不離不棄,被當北七
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其實我很想講..認同
但是我有點特殊
中華超過15年...而且沒交月租費很多年
基地台用戶

遠傳不知幾年..上個月開始又不交月租費了
老客戶留客..49方案 調帳免月租

真的我很想講老客戶是渣
因為台星188讓我吃到苦頭..
第一年速度21M...第二年速度剩下5M
台星重視老客戶..從欺騙用戶速度開始..

台哥大未預警拆基地台
30個月長約有18個月速度只有個位數
想解約都不能...
真的很重視老客戶,月租只減30,我應該感動嗎?

亞太最近剛回去
語音通訊品質挺差,但是看在網內免費,volte免月租
一個月78元打到滿..有考慮當老客戶

7-mobile
也用很久,進出好幾次,之前攜碼出去,餘額被用管理費名義吃光
又是一個對老客戶最坑的例子

家樂福
用得蠻久,因為不用月租費,可惜無預期就收了,只能轉到亞太
的確是對老客戶不錯,退費清楚,感覺家樂福是個好企業





非常同意

不離不棄,被當北七


15年的老客戶
超有感覺的
老客戶 = 不離不棄,被當北七
中華用了快十年,都是9XX左右的資費
幾次幫家人處理別家電信的續約和購機,比較了女友吃到飽資費下的優惠和禮物
深深覺得中華真的坑 續約或高資費都沒電影票沒贈品
再過半年約滿就NP去別家...可能不用999就吃到飽?
我也是台灣大用戶,用了10年以上,費率都是1349那種的,這次也NP到台灣之星188
雖然公司有企業用戶499專案,但坦白說吸引力不是很大,這次果斷繳違約金跳潮

水昆兄 wrote:
所以最後變成大家互相挖來挖去
用戶也不會真正的成長啊!...(恕刪)


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也不知道這幾家台灣的電信頭腦在想啥!

台灣人口就固定這麼多, 餅就是這麼大, 不會突然變大, 但是會慢慢縮小(人口遞減)

你在那邊弄把戲讓大家NP來NP去有意義嗎?!

真正厲害的是留住老客戶又可以吸收NP來的新客戶

目前看不到哪一家做得到.......
生活都固定路線用台星不錯

但常常到處趴趴走,用台星的就會想罵了

曾用了台星三年,提早解約閃人
我兩支20年的中華老客戶用雙np....np來np去..
也比當老盤子好....
不重視老客戶這問題每家都一樣
身邊朋友用中華跟遠傳的也不少,一樣老客戶續約都是給爛方案
台星亞太可能是訊號不穩,很少聽到身邊有人辦
台星188確實讓其它業者亂了套,188行銷策略乃消費者之福
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