前台哥大、中華員工,有什麼想問的都可以問,我幫忙解答

想請問一下,我是2016.4/19 辦的提前續約

合約到2018.08/19,資費是1399

我記得合約是寫需24個月皆不能使用低於1399的費率

這樣算起來我已經使用了25個月了

今天去門市問不能提前續約,需繳違約金1896。

在續1399之前用的是499的方案,我應該如何跟門市人員講?

畢竟我沒有用到後面4個月的補貼款呀~~~~
horizon0001 wrote:
台哥大有留客方案嗎...(恕刪)


挽留方案一般是用在合約快到期,你這個剛簽,應該是沒有任何一個方案可以做特別處理,你的檔案在台哥大的系統裡應該會是處於一個沒方案可以選的狀態

所以只算能直接解約,試算一下違約金跟月租費的關係,沒什麼別的方法


shortman wrote:
請問樓主
哪一個品牌...(恕刪)


不一定,有時候有些品牌會有加碼活動,那以前HTC還有賣到一定數量送RE,不然正常情況下,業務員看的是電信資費跟賣自家的軟體,跟手機關係不大

abnerohoho wrote:
退佣方案應該是有綁手...(恕刪)


退佣方案本來就是手機約,只是把手機折價直接折現給你,手機約合約基本要走完,499這種單門號約不用走完,隨時想轉手機約都可以

MBS058 wrote:
請教樓主大大!
1....(恕刪)


499跟299是門號約,轉手機約不會有違約金的問題,門號約轉手機約,門號約會無條件取消

至於要不要辦就看你自己,如果是我我會辦,價錢差不多,可是299送12G是很少見的方案,短期內不一定還會有

psap51 wrote:
版主您好:
今天依照...(恕刪)


因為人潮爆量他們NP出去的扣分早就已經爆了,剩5.5個月理論上挽留方案應該是會有,但是有沒有跟499做搭配就不好說

我自己是699合約剩3個月,原本解約金是1700多,後來挽留方案直接變成24+3個月,期間都是499

台哥大的方案都是制式了,你的門號可以用那些方案只有電腦上有就可以用,只是用挽留是完全沒有業績的,所已一般店員都不會刻意講這個東西

你可以試著這樣講

"我知道你們有挽留方案,能不能幫我看看可不可以改,如果可以改,我幫你做一個加值業績,音樂、影片、電子書看你缺哪一個業績"

加值服務合約是6個月,你要用滿2個月他才會有業績,換句話說2個月後可以去解約,解約金加月租費算下來幾百塊吧,等於是一種利益交換

喬丹大帝 wrote:
請教版主目前要從遠...(恕刪)


我其實有點忘記NP的流程了,理論上你這邊辦好NP,有可能是遠傳這邊先幫你出攜碼費,然後再用帳單跟你收,但你可能還是要問一下遠傳客服比較準確

Wiselec wrote:
我也是台哥大的老老客...(恕刪)


其實無關面子,每個客戶的方案都是固定的,不是門市人員憑空生出來的,只是有些方案門市人員做了就等於沒業績,所已一般只會在客戶要NP的時候拿出來,如果他的門號,電腦看是可以用其中一個方案直接改合約並且不收違約金,那就可以做

以前真的在搶客的時候,還有出過一年內10000以內的違約金都可以完全減免,不過當然還是要看客戶等級,基本上話費越高等級越高

一個月在1500以上連續6個月就是VIP,打客服可以免排隊,在減免上的優惠也會比較多
rusz412 wrote:
想請問一下,我是2016...(恕刪)


這比較複雜一點,因為牽扯到你之前提前續約,約上加約的違約金算法,可能要問客服比較準

但門市人員說不能續約,那就代表電腦不讓你續約,沒有續約的方案可以拉選

至於挽留方案那就要看門市人員願不願意幫你

我剛剛有回一個也是1399要續約的案例,你可以去看一下,用利益交換的方式他可能會比較願意幫你

abnerohoho wrote:
退佣方案應該是有綁...(恕刪)


有綁手機那就一定會產生違約金
小容仔^o^/ wrote:
請問樓主大大哦.....(恕刪)


699跟499兩年差9600,當然還是有省,而且你當初辦699應該也有手機折扣,499未來如果再轉成手機約可以再拿一波手機折扣,等於賺了2次手機折扣+省月租費,付出一筆違約金,還是賺滿多的
B大
遠傳客服那邊我都確認過了
就是這樣的流程,最後出帳單再收
但這次中華499不知道會不會接受這點
在別樓台中的星星大,是說要先請舊電信出單先繳
但我今天又跑去找遠傳,它們說不需要啊
中華電,人太多根本擠不進去,所以就沒問了
苦惱啊

偷吃要記得擦嘴 wrote:
其實無關面子,每個客...(恕刪)
刪刪 樓主居然快速回復QQ..............
自己班門弄斧QQ

喬丹大帝 wrote:
B大遠傳客服那邊我...(恕刪)


一.一|||剩今天 無法多作苦惱了,同樣選擇障礙的人給你建議~~
看你附近的人是哪間門號,因為記得沒記錯,你說目前的的電信公司,
你覺得信號不好,雖然不敢保證你換了會好,所以可以多方參考你周遭的人,

如果你必須跑中華門市,請先搜尋你附近的中華門市,再看看是不是有
文書繳件的部分,因為你是轉電信公司,應該無法繳件,但是
至少繳件的門市人潮會比較少,比較方便讓你去櫃台作業,中華門市部少,
找看看吧,數位的部分我就不知道NP的人能不能使用了,只能等更專業的大大回復了

偷吃要記得擦嘴 wrote:
699跟499兩年...(恕刪)

QQ 大大說499以後轉手機約會賺很多,請問那299呢@@ 哈哈= =||||


另外 以後真的轉手機約,為什麼會賺很多?? 因為最近看過不少有關這方案以後的
會遇到違約金的文章,自己先前看合約也看到這條,用越多這方案的折扣部分,
以後的違約金部分會很恐怖,不知道這個觀點是不是錯的....

提前解約則本優惠即時停止,並須繳回"實際"已贈送之通信費金額,並依未滿租期之日數比例計算

QQ 那不就用更多譬如每個月優惠70/100的人,如果每個月都用到,那不就用越久越恐怖QQ

到時候需要手機約的如果需要提前解約,那不就要付一大筆違約了~~

看到大大說門號約轉手機約不會有違約的問題,是因為手機約都會比較高資費嗎@@?
這個部分有點不太懂,如果以後綁手機約,那要找599(299)or799(499)還高的手機約嗎?

抱歉QQ 問題一堆~~~
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