kiss112477 wrote:
真的限速就讓他們上...(恕刪)
解除了啦
害我不知道要不要去調解了
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sam_chou0308 wrote:
老實說，我還滿期待...(恕刪)
我不知道你是在哪測到這樣的速度,真羨慕你!
我從9月中辦到現在,還沒限速前,即使有CA也沒測超過90M,
更不用講要200M.
解除限速後,最快也只測到85M,但數字不重要,只要看影音不LAG
我就心滿意足了.
我把跟亞太交涉的過程跟大家分享,11月中就開始跟客服反映,客服只能照SOP回答
期間也有客服主管出面跟我電話溝通,但語氣充滿無奈,感覺不是在敷衍,而是機房端
對他們講沒有限速,因為那時候,01上網友抱怨的聲音還少,我就先按兵不動,
直到12月中發現01網友越來越多人在抱怨,覺得時機成熟,就向NCC投訴,
很快在12/31,亞太一位廖姓客服主管主動跟我聯繫溝通,一開始的說詞,跟11月中那位主管一樣!
我很不爽,提出多項反駁點,廖姓主管被我說服,願意再去跟機房端溝通,1/4用台哥大4G預付卡,
相同地點測出來的速度,都比亞太多一倍,我馬上把這個訊息跟廖姓主管反映.她願意再把訊息反映給機房
就這樣1/5,網速就解除了,.
經過這件事情,我覺得亞太應不至於對用戶限速,應是9月中開始用戶大增,機房負荷不了,他們在花時間調整
但不願跟客服及用戶講真話,以為短時間就能解決,沒想到我們已經等不及跟NCC投訴了,逼著機房端必須加快速度調整
也可能剛好時間點他們都調整好,我願意這樣猜想!
最後我很感謝該名廖姓主管,他沒有被機房端說服,願傾聽客戶的聲音,再把客戶實際碰到的狀況反映給機房端,
讓機房端無法再隱瞞下去.也讓事情順利落幕.
目前已經連續測了4天,都沒有問題.會再繼續測下去!
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