藍芽短魔術鍵盤
拆解的是短鍵盤可能沒有這種結構弱點
長鍵盤較長可能有結構弱點 弱點部分鋁變形彎曲
覺得是防滑墊造成彎曲
可是防滑墊造成的彎曲 不會更嚴重到防滑墊懸空
應該是剛好中間下沉 左右防滑墊貼桌這種彎曲程度
可以拍張鍵盤背面的部分嗎? 我想看看背面防滑墊有幾處
是四點嗎?
如果是防滑墊左右高 造成中央下沉的彎曲
我的建議是 找個3條高約2~3釐米長的膠條 貼在背面 上中下位置
『 ----------------
----------------
----------------』(示意圖)
自行補強 取代原先圓點的防滑墊 看看會不會彎回來恢復原狀
如果不是防滑墊左右高 造成中央下沉的彎曲
那這補強方法無效
彈幕濃!
taiwan_good wrote:
我也中標了!!!
一...(恕刪)
補充一下後續。
剛剛蘋果客服打電話來了,說免費換新的一個鍵盤
給我,通知可以去領取了,實在蠻感動的。
從3/29日送修,一開始授權維修中心,判別為「外觀問題」,所以不在保固範圍內,那時內心真的覺得很OOXX,一台電腦這麼貴,又不是只有我發生這樣的情況,就只會官僚的回覆與踢皮球。
中間一肚子不爽,想說蘋果客服是免付費電話,打電話去靠北,發洩發洩情緒也好。就接下來我進入刁民模式,雖然口氣平和,但是可以感覺我就是很不爽。
不知打了多少通後,後來轉到一個似乎比較高階的客服,因為她說最後她想得到的方法,就是把我的情況往上送,看看更高層的主管,能不能有更好的方式,她說這是她想得到的,也只剩下唯一能做的方式!若還是不行,她也沒辦法了!聽到這,我都快哭了!不是預想到今天會被換一個鍵盤,而是你可以感覺到,她真的想幫你。
今天4/19日,蘋果來電通知領回,請我過去拿。電話未拿起前,心想若還是外觀不能保固,那就算了!雖然難用,也只能將就一下了!不過,令人吃驚的是,蘋果願意更換新品給我,耶~
就這樣,我的鍵盤彎曲事件,在我心中落幕了。
雖然我依然覺得這是蘋果這款新鍵盤的彎曲門事件,若蘋果沒有根本解決,新換回來再次彎曲,也只是早晚問題。不過,至少蘋果展現了他的誠意。
另外,不得不說,第一線的客服給客戶的感受,真的很直接也很重要,決定了客戶再次對蘋果的感覺!
也謝謝這次那位拚命想協助我的電話客服小姐,雖然我不知道妳的名字!
6/25前往101現場預約,帶著完整包裝的產品與官網列印的購買憑證(因為發票已經丟了,查訂單那可以列印憑證)現場預約維修,逛街到一半就收到可以前往的通知,先是一位小姐接待,清楚告知他發現彎曲的時間,以及線上支援交談只負責軟體不負責硬體,送到授權維修中心照相傳給原廠被打槍的經過,並且說網路上國內外都有這樣的狀況。接著換一位香港口音的先生來服務,他查我的ID有台受到阿婆保庇的iMac,説用我的桌電保固幫我處理這個香蕉鍵盤。説現場沒庫存,要訂貨需等待兩週左右,告知他不住台北會請朋友來拿,留下朋友的資料給他。
6/26下午接到電話,可以去取貨了,帶著昨天交代的鍵盤本體、有照片的證件前往,進去後出示郵件簽到與案件編號,一樣坐著等待,拿出整新品交換完後簽名就可以了。
產品本身設計瑕疵雖然讓人很不爽,但只要有理且心平氣和與店員反應,耐心等待處理,相信能得到應得的結果。原本對品牌的失望有點信心回升了,雖然新的鍵盤左側還是有點彎,至少打字回到正常的感覺了。
小惡魔市集
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