今天下午在青蘋果誠品信義店的不愉快經驗

kaorutk wrote:

就是啊~

“接待”,有那麼難嗎

客人一進店裡,就跟客人打聲招呼,問有沒有什麼需要的
客人說,只是看看
這就代表!他只是看看,有大於 50% 的機率,是不會買的!
為什麼,店員要跟在一個不會買東西的客人旁邊緊迫盯人
更不要像光華商場或NOVA那樣,一直在說:要找什麼嗎,幫你介紹比較快喔

拜託~逛街,不一定是要買東西才去逛街的好唄





我以為只有我會這樣,所以現在都不去光華了!
只要在旁邊一直在說"要找什麼嗎,幫你介紹比較快喔"的店
我都不會進去
嗯 不好意思
剛剛看了FNAC網站
上面有滿萬送千的活動只有"十大精選"
裡面並沒有APPLE的產品喔
kaorutk wrote:
我以前就這樣,客人說要自己看,我就讓他自己看
結果,店長或老闆一來,看到我沒招乎客人,臉就臭的跟什麼一樣
我說:客人說他不買,只要自己看看而已,他說有問題會問我
竟然對我說:不行,你還是要跟在他旁邊啊...(恕刪)


中國人做生意的態度跟外國人真的不一樣,產品對有購買意念的顧客強力推銷也就罷了,至於那些不買的人要不就是要想辦法賣給你,要不就是狗眼看人低來個不理不睬,認為不買就別來亂,就差沒擺出看不起的態度。另外,社會價值觀和文化也不一樣,大部分人口中雖然不會說他覺得職業有貴賤,但是心中呢?所以基本上台灣沒有服務業,一切都還在慢慢演變中,希望有一天能夠成熟...
birdlg wrote:
我很生氣, 我決定再怎麼樣也不要讓青蘋果賺到我的錢, 也不要讓蘋果賺到我的錢.
.........(恕刪)


別氣了~

MacBook也沒啥了不起~

但是用不著對蘋果失望~~

那是因為人帶來的不悅吧



下次去忠誠店買吧


smile!!!
今天下午頂著37。4度的高溫我殺去了信義誠品,我是抱著踢館的心情去的啦。很嗆,進去我二話不說就跑去把玩一台展示小黑,東摸摸西摸摸,旁邊的人也在東摸摸西摸摸,裡面有四個店員吧,三男一女,一個男店員似乎很熱心的走來走去有在做介紹,沒有人警告我不准玩機器。所以,把玩產品,嗯,不會被店員說:不準亂碰機器。好,接著我就跑去抓依個店員來問話,說:那個我想看看XP運作的樣子順便玩玩看要怎麼弄?熱心的年輕人馬上跑過來:當然可以沒有問題!於是幫我重開機進入XP,進入到XP後還在旁邊跟我解說:在XP底下的話內建ISIGHT目前還沒有辦法使用,然後還有DEL鍵的問題,不過那個我在幫你裝一個小程式就可以了。我就喔喔是喔好的我知道了,他就轉去幫旁邊的客人繼續做介紹。

我玩了一會兒,嗯,踢館宣告失敗,就走了,肚子有點餓剛好下面有"美食街"就下去吃,我點了個韓式鍋燒拌飯,我女友點了個海鮮義大利麵,我只能說,有夠難吃的!還有居然有麵包店賣一罐可樂要三十塊,嗯,這頓飯吃的很不爽快,就是這麼簡單。我再也不會下去吃東西了!

結論:應該是這個版的討論奏效了,所以我才沒有遇到惡劣的服務態度。
trypt wrote:
今天下午頂著37。4度的高溫我殺去了信義誠品,我是抱著踢館的心情去的啦。


你這樣踢館太仁慈了啦。你應該問艱深一點的問題,好比說:「我工作上有些軟體需要用到 X11、GCC ,我看網路上說 Mac OS X 也可以跑 UNIX 的東西,你可以幫我介紹一下這個部分嗎?」

aska0207 wrote:
不知道是不是我比較怪...(恕刪)


說到在多倫多
我也一年沒回去了,都在台灣混
之前再roots買東西的時候也是阿
跟店員有說有笑,搞到後來我家人還一直跟那店員要電話
想把我們搞一對,昏...
在roots買東西發現上面有污漬 如果他沒其他的貨品
還可以另外打折
服務態度也是一流
不像台灣的很多店
要不不理你
要不就盧死你
甚至我去看sekio表的時候
店員的眼神就是你買的不屑眼神
害我火到刻意拿我手上戴的sekio請他幫我脫下來試其他表
很多店家的服務態度真的敬謝不銘
但是也有好的店啦 像是之前kmall的蘋果店就有不錯的sales
beingdirect wrote:
說到發票留一年這事我...(恕刪)


這點我也覺得有問題~

今天我是顧客,購買了某家公司的產品,
理論上該公司應該要自己想辦法取得我的購買資料吧,
無論是找店家確認或是由顧客回函卡獲得等方式皆可~

發票確實是購買證明,
但要求顧客自行且長期保存發票以作為日後計算保固的依據,
卻是完完全全的不合理!

尤其是只接受正本的要求,
只會讓我認為該公司想要以此方式來規避保固責任,
畢竟一定有許多顧客不會長期將發票保存,
即使有心長期保存,也未必表示發票不會在此期間發生任何意外!
(遇到火災、水災、土石流怎麼辦?這種事很難說喔...)

--
以IBM為例,產品會附一張保固卡,
只要將保固卡寄回,就可以根據購買時店家所蓋得店張與日期,
將保固期由出廠日期改為購買日期,這點就合理不少~
beingdirect wrote:
說到發票留一年這事我...(恕刪)


我也覺得很怪
蘋果應該可以說是全球獨家了吧
雖然代理商不同
但是
應該還是可以作好全球保固的動作吧
難道
我到美國去
還出示台灣的發票給他嗎!?
真好笑
不過我想
是不是代理商的問題呢!?
我就有過ipod在日本的時候送修
也沒有查對發票以及購買證明阿
只是
會比較久一點
因為是U2版的關係
不過
話說回來
要看發票正本
還真奇怪~
如果
只是如果
發票中獎了拿去兌獎
那該怎麼算阿!?
不過..
只是如果啦~
Mac愛用者 我的家都快被Mac給佔據了 包含我的荷包 ~我是Craig~
craig-tw wrote:
又如果
只是如果
發票中獎了拿去兌獎
那該怎麼算阿!?...(恕刪)


哈哈哈,這真的是有趣,那要看你中的是多少金額的獎然後再決定要不要去兌換了...哈哈
不過應該可以打電話去問一下apple的0800才是...看他們有什麼建議

說到美國人看中文發票,
我最近送修nano就是傳真我的發票去00800的澳洲客服
我也很好奇,他們可以看得懂嗎?既然傳真就可以了
那為什麼還要我留正本啊,真的是很不解

我是覺得這地方apple還有可以進步的空間
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