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知道可以直接在特力屋更換
2019年3月壞掉
2019年4月14日前往特力屋想要更換
店員查詢後表示查不到訂單
打電話去網路銷售也說沒辦法查
我用手機去查超級商城只能查到2017年以後
後來有一個男主管過來說其實才一個燈泡
他們是可以直接換給我~
但是他們已經沒有這款燈泡了~沒辦法換
給我一支網路客服電話0800-086-889
晚上回家去超級商城查客服~都是常見問題之類
終於找到一個 信箱[email protected] (現在也不知道在哪找到的)
我表示要申請2016年的購物明細~立即回覆收到信件.只是到現在還沒消息
2019年4月16日 打電話到特力屋給我的客服0800-086-889
電話接通後 客服是特力屋網路購物網的
我表明要找的是奇摩超級商城 特力屋
特力屋網路購物客服說他們查不到 要從奇摩超級商城 特力屋那邊申請保固
2019年4月16日 從特力屋網路購物網的問答回覆
崩潰~~我立即再回覆
但是訂單查詢只能查到2017年~之前的不顯示了 (目前還沒回覆)
只是我有點動搖~我確定我是在網路特力屋購買
因為我知道燈泡5年保固,特地標住在上面
但是為啥找不到資料~該不會是我記錯在特力屋的哪裡購買
找來找去~發現我2016年記帳的資料~上面確定寫奇摩超級商城
但是2017以前的資料已經刪掉要去哪找....網站翻來翻去
終於找到 超贈點 的發放紀錄
現在已經回覆給奇摩超級商城 特力屋等待回覆中
還是沒辦法~往下一個窗口前進
商城客服02-7722-9966
客服查詢後說訂單號碼是128650072
我:我已經提供給超級商城 特力屋~但是他們說查詢不到
客服:可能是因為訂單時間比較久了~我這邊會重新開啟讓訂單可以查詢到一天的時間
再麻煩您請商家重新查詢一次應該就會查到
再次聯繫超級商城 特力屋,終於查詢到訂單,等待後續
2019年4月22日
奇摩超級商城 特力屋回覆說手機連絡不到~請我聯繫他們 (因為我去年換過手機~2016年的資料是舊手機)
打電話過去服務小姐就已經知道是我了
說星期三會連絡物流幫我更換
2019年4月26日
貨運送來新的燈泡~並收回舊燈泡
========2020-11-23更新============
我統計記一下~
2016年買四個
1==>2019年四月壞==>2020年10月壞
2==>2019年六月壞==>2020年11月壞
3==>2020年七月壞
4==>目前好好的
更換過後的品質似乎更差了
========2021-04-11更新============
2016年買四個
1==>2019年四月壞==>2020年10月壞
2==>2019年六月壞==>2020年11月壞
3==>2020年七月壞
4==>2021年4月11日壞
這次聯絡客服後，客服也有提醒我四月是保固的最後一個月
應該慶幸在４月１１日剛好壞掉嗎
