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就第一年有發生兩次儲水桶開泰管脫落的紀錄,
晚上很晚回到家才發現頂樓大漏水 @@
第一次大半夜的只好趕緊自己想辦法接回,
第二次發生也是大半夜自己勉強接回,隔天聯繫廠商來處理,
處理完就沒再發生脫落問題了
目前使用上還算是沒遇到什麼問題,
擺在頂樓風吹日曬雨淋完全沒保養但硬體運作還是很良好,
夏天冬天加熱都蠻快的,
5KW500公升儲水桶大概每6分鐘升1度C,
水溫夏天設定45度C冬天設定50度C前陣子有寒流來還是感覺這樣50度C水溫就很熱了,
如果當天晚上有要泡澡我會多設定5度C上去這樣總熱水量比較足,
全家洗完面板顯示35度C其實水也還是夠熱的,可以淋浴沒問題,
只有過年時家裡比較熱鬧比較多人來家裡住時會把溫度設定到55~60度C(這水溫很燙)
只有一個疑問就是四組定時加熱時間都設定在13:00~16:00作熱水,
但"有時"半夜12點第三個人洗澡時又會自己自動跑加熱,
頻率大概每半個月偶發一次,
其實熱水都還夠熱,我是洗完澡上樓操作洗衣機聽到壓縮機風扇聲音才發現在作熱水,
我只要有聽到半夜在作熱水就用面板再次設定四組定時(定時也一樣是13~16沒跑掉)加熱就停止了,
不過不影響使用,加上保溫桶保溫效果也不錯(半天大概掉3度C),我就沒理它了
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換句話說, 我設定12:00 ~ 22:00為開機時間製作熱水, 但系統時間跑掉之後, 系統時間的12:00變成了實際時間的14:00
整個製作熱水的時間往後延了2小時, 且每天增加1~2小時不等, 一星期後整個時間就日夜顛倒了.
我打0800客服給總公司反映問題(安裝也是直接找總公司業務), 當我說了此問題之後, 客服人員說了"你不是第一個反映這問題的
人, 這問題需要換主機板, 不是控制面板的問題, 現在的產品也已經換掉主板了, 應該是不用費用, 會再跟你聯絡". 然後電話掛
掉之後整整過了三個星期都沒回應.
直到這星期終於有人跟我聯絡了, 電話中說, 他查了一下我的機器, 此問題是主板的一個零件有問題, 然後發現我已過保, 換主板
要收3000, 或建議我就不要用定時功能了.
我表明此問題應為產品設計或來料不良引起, 即便過保也不該轉嫁消費者, 除非主板為消耗品, 那我真的沒話說了. 公司方說會幫
我反映此意見, 之後又沒下文了.
對於這樣的結果其實我是不滿意的, 此公司的產品用起來不錯, 但客服是整個不及格, 反映問題之後沒有任何方式讓我知道目前進
度, 中間的三星期完全沒消息, 聯絡之後卻要為產品的已知問題甚至設計或來料不良造成的結果付費.
我也知道不要使用定時就沒問題了, 但我就是需要定時才會發現此問題啊.
建議樓主也可以觀察一下是否系統時間跑掉, 若還沒過兩年保固, 請不要客氣直接撥0800要求換新面板跟主板.
Thanks
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目前沒遇過系統時間會亂跑的問題,
其間也有經歷過幾次台電維修線路停電,
完全沒去管它,時間也一直都蠻準的完全沒因為停電而跑掉,
就偶爾發生第三個人洗澡時系統自己啟動加熱,
這我目前還搞不清楚它自動啟動的機制是什麼,
反正洗完澡上樓洗衣服看到在加熱我就手動關掉加熱就好....
目前使用情況就是這樣一直用,
好像也沒什麼需要擔心的部份,
熱水量很足,很省電,
有些裝太陽能的鄰居因為不是承壓桶,有聽到他們抱怨水壓不夠,
再來是前陣子陰雨天數有點多,
太陽能鄰居們的電費聽說跳的很可怕,幾個人連續洗澡的水溫降的又有點快,
熱泵是直立桶混水層比較少,
所以沒遇到過越洗越冷溫度不夠的問題,
不過也有可能是儲水桶容易夠大的關係?
再選一次應該也還是會選熱泵這種吃一度電可以當四度電用的節電產品用,
能主動生成大量且穩定溫度的熱水,這種自主性真的是有用到就知道爽~
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