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天阿..LM-42X718(M)，我也買這台..購入至今已過保固..維修次數已經超過15次.一下那個壞.一下這個壞.一下換機版.一下更新韌體..一台電視拆到連我都會看..
上個月觀看中無故冒火.冒煙.老婆.小孩嚇死了..我在也忍不下這口氣.只好用強硬手段跟總公司反映
結果聲寶同意更換一台同尺寸...但我發現要更換的是更低階液晶..我只好周璇更換別機種.我方再貼補差價.可是聲寶軟硬兼施.硬要用低階液晶交換.我只好搬出.42X718有網路數位廣播.
聲寶竟然說..那用這台換外加一台小收音機..我打死都不同意.(這是什麼公司啊)...........(打字好累)..我將回覆內容PO出好了..這些是聲寶官網留下的.當然並不是每一次維修都會留(直接打電話到當地聲寶服務站)所以文章會有時間斷層.並不是在這段時間沒維修
回覆內容:
聲寶42X718(M) 2010/10/15
貴公司您好 在2010年4月份聲寶42X718(M)一台(鏡面面板) 剛購入使用約10天左右.便開始故障.故障原因如下:HDMI無法接收訊號.至今維修已經超過5次.幾乎約20天就維修一次.且為同一問題.貴公司在8月份有要換一台.但面板為霧面.個人購買是因聲寶42X718(M)為鏡面.現在要換面板為霧面.個人不同意.維修人員也無法回答..請速貴公司給予完善回應.
親愛的聲寶愛用者您好： 感謝您對聲寶產品的愛用與支持 關於您來信所反應的問題 我們已經將您的問題轉達給相關單位了解並協助處理 如尚有聲寶公司能為您服務的地方 端請您來電聲寶客服中心0800-00-5438 我們線上24小時有專員為您服務 敬祝 安 康
聲寶42X718(M) 2010/10/18
今已18號...尚未有回應
親愛的聲寶愛用者您好： 攸關您反應的相關事項 已將您的意見已轉達相關單位知曉 若您尚有需要服務之處 歡迎您隨時來信/來電聲寶公司 謝謝!!
聲寶42X718(M) 2010/10/20
意見已轉達相關單位知曉??本人尚未得到該有的回應..今已是20號了
親愛的楊先生 您好 非常感謝您對聲寶產品的愛用 攸關您來信反應LM-42X718(M)相關問題 客服中心已協助向相關單位反應 相關單位將於今日與您聯繫回覆進度 造成您的不便 我們深感抱歉 若尚需任何客服中心服務之處 端請您再度來信或來電 我們將盡速為您處理 謝謝 敬祝 安康
(中間時間斷層.就是直接與當地聲寶服務站連繫)
聲寶42X718(M) 2013/8/26
這一台電視從購回至今已維修超過10次...昨天下午2013-08-25再觀看中無故發生爆炸聲.並有火光出現.冒煙..差一點釀成火災.昨天已用線上叫修方式通知..到現在還無回應.此電視的品質..已讓我失去信心..本人忍耐性已經到達極限.一次又一次的相信貴公司.可以修好此電視..但沒有.此電視最後維修紀錄也不過幾個月前的事.. 我已無法忍耐..請高階主管與我聯絡.
(聲寶乾脆不回應..直接打電話給我.說.已經通知服務人員.如此)
聲寶42X718(M) 2013/11/19
今天服務人員已將數位電視當機狀況處理完成(韌體升級)..服務態度相當不錯..但是.狀況又來了. 1.(插入網路線..輸入選擇--網路媒體.卻完全失效.出現網路線未插入...無法使用.) 2.數位廣播..也完全失效無作用. 3.你們是要逼我讓貴公司上電視嗎. 4.一台電視修了N次...是要我提告你們貴公司..精神虐待嗎? 5.我想把電視拿到貴公司門口.再請各家記者媒體到場..再把電視機砸爛嗎..不想的話.就給我換一台同功能.同尺寸過來
親愛的聲寶愛用者楊先生您好： 感謝您對聲寶產品的愛用與支持 關於您反應LM-42X718(M)相關問題 很抱歉造成您的不便及困擾 聲寶公司著實深感歉意! 客服中心已先為您登記服務 後續將有工程師與您聯繫約時到府處理 謝謝 如尚有聲寶公司能為您服務的地方 端請您來電聲寶客服中心0800-00-5438 我們線上24小時有專員為您服務 敬祝 安康
聲寶42X718(M) 2013/11/21
今天21號...19號告知...無消無息....很好..這就是你們對產品的負責的態度
(聲寶又不回應.也沒打電話)
聲寶42X718(M) 2013/11/26
昨天下午5點30去電..服務人員告知6點前馬上要給消息...結果還是石沉大海....你們是在考驗我的耐性嗎
(聲寶不回應.又打電話給我..還是官方說法..我看是懶得打字用說的吧.)
我這時已經火冒10幾丈..跟他拼了
氣死人的聲寶42X718(M) 2013/12/19
11月19日..到現在12月19日.都沒給我確切的答案 一台電視..從購回已經修10幾次..平均2個月修一次 (還不是天天看).早在最初就提出換機的動作.但每一次.都說維修就可以.可是結果呢.搞到電視冒火花.冒煙.危險程度可想而知.搞到彰化維修站沒法處理.轉到台中站一位林經裡告知電視機某一功能喪失用外接方式.我方不同意.我方要求換機..也沒結論.連總公司回覆連絡..也是要用外接機上盒方式...我方都已重複數次.不願意外接機上盒方式..到現在一個月...還是沒解決..不過就一台電視處理.貴公司對處理這件事.有那麼困難嗎.再次重申我方最初的要求...請換機器. 本人已經將全部維修資料.包含通聯記錄.文字紀錄...保存...
氣死人的聲寶42X718(M) 2013/12/19
今天下接到電話通知.貴公司竟以42PT08D予以更換.我方42X718(M)購買價在26000~27000元之間...經比較42PT08D功能.竟相差太遠.. 我方早說明在連絡此事時.請以同功能機型交換.或更換(XXXX型.我方貼補差價).且在此維修期間浪費我方時間與精神.現在卻降級更換.此為損失我方價值..我方不同意.請速連絡....
(結果在官網不敢回...卻回信箱)
氣死人的聲寶42X718(M) 2013/12/20
這是你們回覆內容: 親愛的聲寶愛用者 您好: 首先，非常感謝您對聲寶產品愛用與支持! 攸關您來函反應產品相關事宜 客服中心日前有與您電話說明 目前產品可以更換機上盒即可正常使用 因您認為應以交換方式處理 公司考量您為聲寶愛用者且提供寶貴建議 故稍早客服中心已再次去電向您說明 雖為保外產品 但本次公司決議將以個案同尺吋良品方式免費交換作處理 現接獲您來函表示希望以XXXX機型作升等換購 客服中心在此與您說明 產品升等將有價差及舊機折舊部份 升等費用將轉呈相關上級主管單位裁示後儘速與您回覆
回覆:
1.在這之前我確定是聲寶電器的愛用者.家中有70%都是聲寶產品
2.至於貴公司決議將以個案同尺吋(42PT08D)良品方式免費交換作處理 但以功能上這2台比叫下可以發現..少了(網路媒體功能)...當初就因有此功能才購買.而(42PT08D)完全無此功能..
3.產品升等將有價差及舊機折舊部份...我方完全不認同 在購入42X718後10天就提出換機需求.但貴公司卻以維修即可一直拖延至今.維修次數已超過15次之多.每一次都抱著對貴公司的信任.但每一次都是以失望收場...(((至今貴公司竟以舊機折舊一詞來對我方.讓我方損失價值.))
4.在後一次維修問題是.內部短路造成冒火.冒煙.家中尚有妻小.如發生不可原諒之事件.貴公司能承擔嗎?.且貴公司完全沒有一絲慰問一詞...
(最新消息)
2013/12/20
聲寶總公司來電..經討論後
貼補差額18831元
換SAMPO聲寶 55吋3D Smart液晶顯示器+視訊盒(EM-55IT08D)
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