筆電服務知多少--概念篇
可以先看一下我之前寫的這一篇文章
因為文章比較長很多人跟我反應不容易看
所以做了一張1級服務維修的圖可以先看一下
在看下面的文章應該會比較容易了解
現在這一篇我主要是要來針對1級服務維修來跟大家做說明
1級服務維修基本上就是不需要拆裝更換料件的服務維修
包含軟體的安裝/設定/調整/優化/更新/移除的這些服務都算是1級服務維修的內容
也就是大部份有一定規模的公司，聘聘請的MIS人員主要的工作範圍
企業都需要聘請專人來做了，表示這方面確實是有一定的重要性的
一般來說大部份基本的MIS人員主要是負責讓公司人員的電腦能夠正常運作
其實一般公司的MIS人員做的1級服務維修部份也只是佔了1級服務維修服務中的一小部份而已
1級服務維修包含的範圍其實很廣
嚴格說起來所有的軟體服務也都算是1級服務維修的範圍內
因為那都是讓你能夠正常使用電腦去完成你想要讓電腦去完成的工作
其實安裝系統/驅動程式/設定連線/安裝軟體/設定調整等等都是
這些很多人都不知道有多大的價值，因為大部份的人買筆電都是買硬體的價值而已
大品牌的價格也只有包含了硬體保固內服務的價格
是沒有包含範圍廣大，幾乎是浩瀚無邊的1級服務維修的
大家應該都知道一個好的產品除了產品本身要好，相對的服務也要好
因為大家跟本不了解筆電相關的服務，因此使用起來大多不會有真正好的使用體驗
不管你購買多貴的筆電產品，基本上都是一樣的
比較貴的產品你只是買比較好的規格/設計/硬體保固服務那些而已
大部份的人都沒有辦法讓你買到的筆電有最好的使用體驗
甚至有非常多的人連進BIOS的熱鍵/多重開機的熱鍵/系統還原/維護模式的進入
這些最最基本的都不會，更新驅動也不知道的也已經一堆了
這樣你的筆電買的多便宜都是沒有用的，因為你的使用體驗肯定會是差的
大家應該知道一台筆電買回來
理面是沒有甚麼軟體可以用的
你要好用就要安裝一些常用的軟體
有些軟體是要花錢購買的，有些是開放免費使用的
但是有不少開放免費使用的軟體是限定非商業使用的
一些店家會打著免費安裝免費軟體其實那也不是完全合法的
但是通常那些作者也不會去管，所以裝了也不會有事就是了
玩遊戲通常是很多人學習軟體安裝和驅動更新的重要關鍵
這些也都是需要自我學習了解的，大部份的1級服務維修在家用市場
都是使用者自己摸索學習，讓電腦可以滿足你的使用需求
相對來說比手機的APP安裝要麻煩的太多了，這也是電腦的一大瓶頸
因為1級服務維修要做的好真的非常非常的困難
每一個人的使用方式和習慣都不一樣，也沒有一個人能通曉所有的軟體和應用
所以外面的電腦電家幾乎是沒有甚麼能力提供1級服務維修的
大多就是重灌作業系統和一些常用軟體，這些都很容易學習沒有甚麼困難度
所以1級服務維修在筆電服務方面來說，常被很多人忽略掉
原廠大多也有提供一鍵還原的功能，讓只會重灌系統的店家服務更顯多餘
所以很多人就覺得筆電在那邊買沒有差，只要同型號規格買便宜的就對了
上面的狀況其實不是消費者的錯
是店家和從業人員不尊重自己的工作不思加強本職學能的問題
一級服務維修其實能做的東西有非常的多
最基本的就是先幫客戶了解一台筆電
配合客戶的使用需求協助客戶選擇正確的產品
為什麼我會把這一部份也歸到1級服務維修之內呢
因為現在大多數的筆電並不是看規格就能了解到真實的效能了
就拿搭配I7-8550U的LG GRAM來講好了
I7-8550U的效能幾乎是I7-7500U的2倍有多
但是這一台的持續長時間效能要比許多的I7-7500U更低
如果是多媒體內容的數位創作者的工作用機就會不適合了
但是如果是經常到處跑的商務人士，主要就是商用文書就非常適合
如果不了解的人，只看規格然後去查該規格的效能
就算是一些寫手寫的實測，大多都是短時間的效能表示
溫度到了，真男人時間過了，效能就被壓低了，這些都是不會寫出來的
真正了解機器的狀況，就是所有從業人員最好的專業服務知識了
但是有太多的人員不去重視這一塊了，經常不顧職業道德以成交為優先
1級服務維修能做的東西非常第多
就拿目前高階筆電有許多都是有RAID的功能
但是RAID的設定也是可以配合使用方式的不同去做的
RAID_0可以設定一個存取單位最小的大小32K/64K/128K等等
一般來說設的越大跑出來的效能會越高但是磁磚的真實空間利用率就會降低
要怎麼設定可以配合使用者的使用方式就會有更好的使用方式了
在拿防毒軟體來說好了，現在不少筆電品牌都會預裝一套試用的防毒軟體
有的3個月就會過期了，你可以將送的移掉微軟的防毒就會啟用了
很多使用者在試用期過後都沒有處理變成沒有防毒都還不知道呢
在來就是部份品牌會隨機送不是預裝的防毒軟體
客戶拿到送的就直接裝了也不管原本的，變成2套防毒軟體在吃資源
筆電就變的更慢了，看看自己的筆電有沒有這樣的狀況呢
這些也都是1級服務維修的範圍內呢
更常預到的是線上影片的撥放，內/獨顯驅動沒有更新
無法撥放或是撥放異常甚至變成CPU在軟解看個影片CPU就高負載變很熱
你對電腦有多了解，你自己應該清楚
如果不太行的話，請留意一下你購買之後能夠獲得的相關服務吧
筆電用久了都會有系統積存性問題，DLL動態連結檔肥大和失效的問題
當然傳統硬碟的檔案破碎造成的系列延遲卡頓
這些問題大多可以透過原廠的一鍵還原來做處理
但是原廠的一鍵還原大多是出廠時的系統版本和驅動
其實還原回去之後你要處理的東西還不少，你是否有這樣的處理能力呢
2-3年的時間已經會讓你可能要經過好幾天才能把系統完整更新完了
在加上自動更新的驅動對應問題，忙下來處理好你等於自學了不少阿
當然有不少人就是能用就好，使用體驗就跟該有的差很多了吧
不重視相關的服務維修一樣的筆電型號規格在使用體驗方面一定是比較差的
且肯定會隨使用的時間拉長，使用體驗的差距就會越大
就筆電來說在供電和散熱的要求都會比桌機來的大很多
大部份的筆電都是沒有辦法跑出完整的效能的
跟桌機還可以透過大型塔扇或是水冷來超頻使用是不一樣的
特別是第8代之後的筆電產品，長時間運作的功耗牆，標壓是45W，U版是15W
基本上在標準電壓之下的運作都不到全效能運作所需要功耗的一半
所以很多人會覺得測試的分數很漂亮，但是一樣的顯示卡玩遊戲在於體驗沒有甚麼差
這時候賣筆電的會跟你說遊戲主要是看顯示卡，你也就相信了
那麼為什麼玩遊戲的時候CPU還是那麼的熱呢，不如用U版的不是更低功耗嗎
其實現在的遊戲體驗很多跟CPU是有不小的關係的，甚至DRAM的雙通道和運作時脈都有關
6-7代的筆電也都是用DDR4了大多也能安裝NVME的SSD
在一樣45W的功耗運作下差距就是不同世代之間的能效筆的差距了
基本上都一樣是14奈米的製程，7代大約比6代高了5%的能效比
8代大約也只有比7代高了7-9%而已，也就是說其實45W的運作功耗之下表現沒有差多少
玩遊戲就是要看長時間功耗的表現的，6/7代的產品如果使用XTU優化調整之後
調降電壓把能效比拉高，其實遊戲的體驗是不會差多少的
任何一台能夠安裝XTU優化調整的筆電，都是能夠有更好的使用體驗的
且可以透過功耗牆設定的調整針對不同的使用方式去設定調整
文書影片使用的時候基本上調降CPU和內顯的電壓在把運作功耗調低
溫度會降低風扇轉速也降低，接觸面不燙風扇不吵也不會有甚麼熱風吹出，空調也能省點電
筆電的散熱設計都是有限的，就算是微星的7導管雙風扇4出風口的設計
在90W功耗運作還是很快就會拉到了90度以上了
調降電壓之後一般的使用功耗最高可能有就是70W左右了
甚至在進一步將最高運作功耗調低到65W就好
就可以避免急升溫和風扇拉轉速很吵的狀況，使用體驗就可以大幅提升
在GPU高負載或是睿頻時間過了之後，調降電壓也可以有效的拉升效能
當然調整的幅度是要讓CPU能夠穩定運作，超過就會不穩定或是當機的
以上這些優化調整也都是1級服務維修的範圍之內
基本上1級服務維修沒有一個人或是一間公司有辦法做到最好
且通常都是自己肯花時間去學習了解和測試處理會有最好的效果
但是通常是要花費非常多的時間心力才有辦法做到的
如果沒有足夠的基礎和環境要真的了解到應用其實是不容易的
大部份的使用者我會建議自己多少學一點
然後在購買的時候選擇比較有專業服務能力的賣家
1級服務維修的範圍非常的龐大和煩雜沒有一個人或是公司能做到最好
相對的軟體和系統的安裝與維護真的要自己學一下
不然你會怎麼用，在專業的人都不會比你自己了解
優化調整的能力基本上可以視為1級服務維修能力的一個重要參考
要怎麼去驗證其實也不一定就是要買筆電
拿原本的筆電去給你認為OK的店家試試處理優化調整
大部份的筆電都是能夠有非常有感的使用體驗差異的
當然要有最好的使用體驗使用者自己還是要學習一些對自己有用的1級服務維修能力的
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對於筆電的1級服務維修自我處理能力的提升應該是會有幫助的
