現在賣筆電的店家
大多只是在做買賣的這件事而已了
很多人都說他們的服務有多好
那麼筆電的服務有那些呢要怎麼分類區分呢
其實在業界本來就是有一些區分的方式了
這邊我就來跟大家做一些說明和分享讓大家了解

筆電的服務維修通常分為
1級服務維修:軟體的安裝設定優化調整,就是不需要拆裝的服務方式
2級服務維修:需要拆機,加裝/改裝/更換/交換測試/清潔保養維護等等
3級服務維修:熱維修,一般來說就是要加熱拆焊的維修服務,更換電容/晶片/跳線等等

筆電的服務維修一般人會認為3級服務維修是最專業的
其實並不一定就是這樣的
服務的價值是在於客戶的使用體驗的差異
還有需求和必要性等許多關鍵的集合
一般來說筆電大多是有2年的原廠保固
在原廠報固的時間之內其實是用不太到外面的3級服務維修的
1-2級服務維修對於大部份的使用者來說是更為重要的
3級維修因為原廠並不會提供電路圖和測試治具或是相關接點參數說明
所以3級維修經常會有很高的不確定性
更正確的觀念應該是用1-2級服務維修來降低需要面對3級維修的機會
目前大部份的原廠在針對客戶保固內的服務維修
也都是用2級服務維修取代3級維修的
包含主機板損壞也都是先更換良品給客戶
用料件交換取代3級熱維修可以縮短等待的時間和增加處理的便利性

一般來說3級服務維修是要將無法正常運作的機器
讓他能夠回復到可以正常運作的最後手段
也就是把壞掉或是無法正常運作的筆電給救回來的服務維修
相對來說每一台筆電都會有一個使用年限
一般來說6年以內的筆電才會比較有3級服務維修的價值
超過了相對來說就會比較不划算或是容易修好這個壞那個
甚至是機構料件脆化無料可換也就會失去完整功能而失去維修的價值了
3級服務維修的價格通常都不便宜,且只是恢復運作能力
是沒有辦法提升任何的效能的,所以對於使用體驗通常沒有甚麼幫助
就是修好讓你能夠使用而已,如果在使用期限內可以盡量避免對使用者才是最好的

透過1~2級服務維修是可以降低需要面對3級服務維修的機率的
1級服務維修是影響使用者使用體驗最大的部份
也是銷售店家跟客戶間良好關係建立的關鍵
相對來說原廠大多也都有建立了一些能夠自己處理的1級服務維修的功能
如一鍵還原和WIN10系統內的維護還原工具和功能
這些都是使用者可以自己去學習了解一下的
另外也有很多的優化調整/防毒/系統管理的工具軟體可能使用
這些都是1級服務維修的部份
店家如果具備良好的一級維修服務能力
是可以讓客戶有相對良好的整體使用體驗的
使用者如果要讓筆電的使用體驗更好,自己多少學習一點是好的
優化調整是1級服務可以讓使用者體驗大幅提升的

2級服務維修聽常就要有一定的專業能力了
至少可能要換拆解部份的筆電機構
就算是最簡單的DRAM安裝,基本上也是需要動用到螺絲起子的
RAM如果不夠用一台筆電其他的硬體規格在高電腦都不會好用的
在來就是SSD的加裝或是更換了
這部份通常可能還有系統轉移或是建置的工作要做
會比加RAM要費事一點,通常願意學習的店家都算是最基本的2級服務了
2級服務對使用者來說也是非常的重要的
包含了模組化料件的加裝/更換或是升級
這些對於使用這來說都是非常的重要的
標準模組化料件的加裝或是更換通常大多都不困難的
包含DRAM/SSD/HDD/ODD/無線網路模組/面板這些
都是標準模組化的料件,大多都是可以快速的加裝/更換或是升級的
建立相關的服務能力和備料,都是可以對使用者有相當大的幫助的
清潔保養散熱加強也是屬於2級服務的部份
對於使用者使用體驗的提升和維持都是非常的重要的
另外專用料件的更換取得與安裝設定就是比較進階一些的2級服務了

透過1~2級的筆電服務維修
基本上除了可以提升使用的體驗
還可以降低運作的溫度,避免使用過程中的高溫老化與損壞
基本上1-2級的服務維修對筆電的使用者來說會遠比3級服務維修來的重要
不過大部份的使用者都沒有這樣的正確觀念
很多人都還以為筆電在那邊買沒有差,其實是會差很多的
店家的1-2級服務維修能力的強弱,在你使用筆電的體驗是會有非常大的差異的
這篇文章先寫到這邊給大家一個基本的觀念
後面我在針對1-2-3級服務維修做更詳細的一些說明



推~內容很詳細
吸收需要一些時間
看個幾天,有心得再來跟大師請教
這篇過去的文章,雖然段落編排不怎麼好,但還是有可取之處。
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