請教各位,Asus筆電經常不定時的自動刪除檔案,該如何解決?

狀況:開機後,點選任一個檔案包含桌面上的捷徑、各槽的檔案以及gmail雲端硬碟儲存的檔案都會跳視窗詢問是否確定要刪除,在沒有點選的狀況下,檔案就被移到垃圾桶去了;甚至到垃圾桶點選該檔案想還原,也是出現是否要永久刪除,按「否」就會鬼打牆的一直重跳視窗直到它爽為止。

曾經做過的處置如下:
1. 以記事本打字測試確定不是delete鍵壞掉。
2. 不論是滑鼠操作或是筆電觸控板分別測試都會出現此問題。
3. 做過系統還原,類似狀況有幾天沒有出現,後來又出現。
4. 卡巴斯基掃毒沒發現可疑的病毒。
5. CCleaner清除暫存檔與記錄也沒用。
6. 昨天開機後發生一樣問題,用CCleaner清理掉一個mgxxx.exe (抱歉,沒有把檔名記下來),結果後續使用好幾個小時都沒有問題。
7. 今天開機後點選檔案又開始刪檔案的循環,用CCleaner去掃執行檔並沒有發現昨天的mgxxx.exe檔案,接著剛剛突然發現系統又不會自動刪除檔案了。

這狀況實在很困擾,畢竟是不定時但經常性的發生,只要一出現工作也無法處理了。
有時候是在編輯excel的時候出狀況,導致每點選一個表格內容就被刪除。
上網搜尋有人遇過類似的狀況,但是非常少,提供的對策也試過(其他苦主們沒有再更新狀況),現在還是無法根絕。

懇請前輩指教,救救一命。

感謝。

ZaHuang wrote:
請教各位,Asus...(恕刪)

先系統還原到三個月前試試看!
應該是有惡作劇的病毒!我以前也出現桌面有小精靈跑來跑去!捷徑失效!
再多試試其他掃毒如趨勢小紅傘等。

多謝...已經下載小紅傘掃毒,剛下載完畢執行了兩次快速掃毒,都沒有發現病毒。
接著重新開機再掃一次,截至目前已經1小時17分鐘了才快接近75%。

小紅傘掃毒過程中一邊在雲端硬碟編輯excel檔,卻又出現表格內容突然消失的狀況;
想說不妙,立刻到桌面點選檔案測試,結果就出現附加檔照片的狀況(之前也是一樣的症狀)。


不過這次到資源回收桶還原檔案倒是沒有出現自動永久刪除的視窗。
還原後再點選該檔案一次,卻可以正常開啟,真是搞得我好亂啊!!!!!!!!!

另外關於系統還原,上次還原是在去年11月,還原後到今天的這段期間一樣都有發生問題;
只是之前都用公司電腦比較少用自己的筆電,所以沒有很積極處理。

那是不是直接還原出廠的狀態比較好?

感謝。



ZaHuang wrote:
多謝...已經下載...(恕刪)


如果沒有重要資料還原到出場狀態是最好!
還有GOOGLE 微軟 FIX IT CENTER.
微軟線上免費幫你FIX 檔案處理的問題 我常用!

把你的無線網路關掉後重開機 讓他一開始不是馬上上網的狀況,離線作業一兩小時再看看有沒有這問題

ZaHuang wrote:
請教各位,Asus筆電經常不定時的自動刪除檔案,該如何解決?(恕刪)


寫出你的型號吧!!我用過五六台華碩,還沒遇過你說的問題...

建議你做一次乾淨重灌..別用還原的((也許你誤點了某些軟體或是誤上某些網站.感染部分不明程式....))
還無法確定無線網路開啟或關閉是否有影響。短時間無連線時沒有發生自動刪除的情況、在沒有連線的狀況下也沒有長時間使用電腦的需求。

電腦型號為ASUS X450J。

上週拿到ASUS皇家俱樂部做診斷、櫃檯服務人員初步測試鍵盤沒有問題、但聽了問題描述、建議把電腦檔案備份後拿去給他們重灌。
只能看重灌能不能解決了、感謝各位幫忙!
剛剛備份到外接硬碟、就在檔案傳輸結束後點選左鍵要把外接硬碟視窗關掉、突然又開始自刪檔案。唉…驚嚇之餘趕快把傳輸線拔掉不然就悲劇了。
重要資料抓出來後重作系統。
應該是中了木馬,防毒不一定抓得到,而且防毒軟體本身就是木馬,沒有用。
作新系統後也不用裝防毒了,沒有用(說2次了哦)。重點是有用的資料記得多點分散備份。
去皇家的話,記得要請對方作乾淨的安裝,不要裝一些垃圾軟體。
狀況更新。
送修一個星期、因為漏接Asus工程師的電話、這星期還沒收到筆電打電話到客服中心詢問進度。
結果工程師說是鍵盤壞掉、更換鍵盤要加NT$2300的費用。
追問為何之前送修客服檢測說鍵盤沒問題、所以聽從客服建議重灌、怎麼後面又說是鍵盤壞掉。
工程師回覆因為重灌後還是不定時發生刪除檔案的問題、外接鍵盤就不再發生。工程師說不然也可以把壞的鍵盤拆掉、自己外接鍵盤就不用費用。

有點無語問蒼天、重灌費用NT$500已經預付、要更換鍵盤還再追加NT$2300。看見有前輩分享自行筆電更換鍵盤的文章、不曉得各位前輩是否建議自行更換?謝謝。

再更新:
又去電跟工程師確認更換項目、2300是更換整個模組包含觸控面板、有跟工程師再次說明不論是滑鼠左鍵還是觸控面板左鍵都有刪除檔案的狀況。工程師表示會再做詳細檢測、至於面對我的小抱怨(本來說鍵盤沒問題建議重灌、現在又變成鍵盤有問題、導致多花500重灌費用)工程師很客氣的說這種狀況有點尷尬也很抱歉。

畢竟當初檢測的是第一線客服、不是這位工程師、想想也只能認命拜託他務必檢測清楚了。

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