歡迎大家，有關於Trywin機器上所遇到的問題與詢問，請在此po文，
會為大家作一個解答，謝謝。
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文章編號：44536011
trywin客服 wrote:
歡迎大家，有關於Trywin機器上所遇到的問題與詢問，請在此po文，
會為大家作一個解答，謝謝。
親愛的 Trywin 客服您好,
首先對於貴公司在此設立「客服樓層」的服務誠意投下肯定的一票.
有注意到從本主題發表至今儘管只有短短的一兩天, 但一直沒啥動靜,
感覺購買貴公司產品的朋友應該不在少數, 但鮮少的討論及反應倒讓我感到意外…
就讓我來坐坐沙發, 順便發些牢騷吧!
本人約於三個月前購入貴公司的DTN-3DX二代, 看中的就是簡潔的外型及整合的功能.
購入前算是做了不少的功課, 除了拜讀過其他網友的開箱, 也提問並確認了不少的重點.
雖說CP值及優缺點在心中已有定見, 但使用後仍然有些問題一直無法說服自己接受.
首先是行車記錄器的相關功能及設定 :
1.重力感應器及鎖檔功能 : 這個設計及用意非常好, 但是在使用上卻讓我很困擾,
就是感應器的靈敏度無法調整或關閉, 造成每次行駛後都會有不少的記錄檔被鎖定,
即使只是遇到路面的稍微顛簸, 或是橋樑 / 高架道的伸縮縫等.
2.功能介面的設計不夠周延
承上述1的問題, 就算過多的鎖檔是硬體的限制好了, 至少在機器本身的操作介面裡
除了播放功能之外, 是否該有檔案解鎖及刪除的功能? 我有也會使用電腦, 但每次使用後
還得接電腦去過濾或刪除檔案, 感覺非常不方便, 那沒電腦或不會使用的人要怎麼辦?
還有, 就算會使用電腦, 長途或多天出門沒電腦可用時又該如何?
3.撥放記錄檔之"trywin player"軟體的問題
這又跟上述問題2有關了, 就算勤勞一點好了, 每次使用後就用電腦來解鎖或刪除記錄檔,
但這個軟體使用上也是有些許的問題, 大一點的檔案, 不是讀檔很慢就是當掉,
加上UI設計不夠直覺, 也有不少的 bug…
4.期許
當本人遭遇上述問題時, 曾到貴公司的官網FB反應, 但包含本身及其他User的發問,
所得到的答覆幾乎千篇一律, 就是"連絡客服"; 某種程度上是沒有錯啦,
複雜或不明原因的狀況當然得個別處理, 但如果連簡單可以回答的問題還是連絡客服處理,
給人用心的程度就不是很足夠, 希望在01的這棟客服不要也是如此.
後註 :
1.本人於3月底購入該機, 5月初寄回貴公司檢測, 6月中返回, 問題依舊沒解決.
2.購入的機子是201301的商品條碼, 寄回來的條碼是201211; 雖然服務人員曾在電話裡告知
是以更換機子的方式處理, 或許可能也是新機吧! 但好像越換越舊, 感覺不是很舒服.
以上, 謝謝!!
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