懷疑[NOKIA品質問題]或許只是個誤會!

4月20日我對01網友發出了抱怨文,幾天時間得到好幾萬的點閱率及支持,我認為NOKIA真的是太過分了,怎麼做出如此的品質與售服.

4月25日我在蘋果報登出了第一個[反應NOKIA不良品質宣言],當天N公司高層馬上到我辦公室向我道歉!並送回我的手機,讓我覺得是否品質真的太差了,只有靠[摸頭]來解決事情.

4月29日[同學鬥士]站在十字路口,為了NOKIA品質問題向大眾說明並尋求支持.

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以上所有路程時間雖短但是每歩都不輕鬆,甚至很多網友都跟著奔跑,花了時間與精力要的就是要NOKIA公司能把品質與售服做好,好不容易走到這歩路,終於讓NOKIA退步且表現誠意認為他們可以做到讓消費者及01網友滿意,這時...我發現各位網友們似乎累了,煩了!不想在聽了.....
站上標頭登上[NOKIA品質說明會]的點閱率也降到冰點,這一切代表什麼,是不是當初我認為品質問題只是一個個案,且發生在我的身上而已,而我用個人的背景與知識,把NOKIA公司虧了一頓,市場佔有率如果以100萬支計算,在01發言品質不良的也不過是上佰人數而已,這樣萬分之一的不良率,似乎我要求太高了,對NOKIA太嚴苛了!

我必須要再說一次,相信NOKIA品質確實有一點問題,就請網友支持這次的[品質說明會],認為大家之前認為品質不良的問題只是聽說的,那我就會向NOKIA賠個不是,還他們一個公道.

我個人認為,如果這次台北的說明會如果人數不足,N公司高層就會認為這是個個案,不足採信!而我也會慎重的找個機會與時間登報向NOKIA公司道歉,這是我對此事鬧大的結果,自己找的!

支持這次說明會不是要把事情鬧的更大,只是我認為這才是整個事件的最好結局阿!

推文加分

理由:
1.對於自己可能犯下的錯誤,預告了如果確認錯了之後,合理的道歉方式
 (雖然我個人認為,錯的機率並不大)
2.以自身為表率,鼓勵大家尋求正常管道,向Nokia表達意見

所以,身處北部,用過Nokia問題手機的網友們,盡量抽空去吧~~~

我的5500鍵盤脫膠,5140跟5210外殼脫膠...(以前的6150、8210有螢幕淡化問題,不過以成往事)
可惜當天早上因為工作的關係,我必須前往高雄縣彌陀鄉
只能說精神與大家同在
我也不想倚老賣老,年輕有為的人我當然會尊重,但是看到胡搞瞎搞的小毛頭還真是生氣
樓主真的是有風範,小弟在此向您致敬

也希望曾受到nokia維修上委屈的網友,有怨就大聲說出來
重點是要讓NOKIA確實知道手機是否有多嚴重的瑕疵,維修是否真如網上所言這麼嚴重
然而看到有意願參加的回覆,目前為止才不到十篇,還有網友說拒絕摸頭
我自己是覺得NOKIA辦這個活動目的絕對不是在"摸頭",頭有什麼好摸的?
而是真的想知道消費者的訴求是什麼,本身還有什麼需要改進的地方,這也才不失一大廠的風範

所幸目前用的n70還沒有發生問題,也沒在維修上吃過虧,真是比眾網友們要來的幸運許多

雖然我不是nokia的用戶,不過我也認為到說明會是表示自己對這個問題的一種尊重
在於"產品問題"我覺"得可以誤會"

但是對於"nokia"在處理是的"態度問題"我覺的還是大有問題
我想
不良品是任何廠牌都會有的問題
重點是
原廠用何態度去面對
原廠用何方式去處理去彌補
瑕疵品對消費者的損失
我當初也在這裡抱怨過品管和維修...
一支進塵的N73拿去清理...
服務人員態度不佳就算了...
不但沒解決問題...
螢幕內側還被嚴重刮傷...
不過我是在NYNY維修中心出問題的...
我反而覺得八德維修中心的態度好多了...
後來懶得跑維修中心等待換殼...
就認賠殺出把手機賣掉了(當然相關情況都有告知買方)...

NOKIA辦這場說明會...
會不會給到場者好處?或者有無實際的保證或改善行動?
如果說明會只是找個出氣娃娃出來讓消費者罵一罵...
最後只有「以後我們會好好改進」之類的空泛結論...
這樣根本沒有誘因吸引人去參加...
我當初跑維修中心受的氣就夠了...
而且問題也算自己解決了...
以後NOKIA變好變壞根本不關我的事...
為什麼我還要浪費時間去聽NOKIA代表的演講?

我只是點出現實的問題...
精神上我是支持並且佩服一些大大們付出的行動和努力...
至於是否參加說明會...
目前我自己是持保留態度 考慮中...
CUBE0125 wrote:
我當初也在這裡抱怨過...(恕刪)


不會有給去參加的人任何好處的....

重點是要讓他們知道,真正問題在哪裡!或者是品質真的有問題.哪天,我們使用的手機發生相同問題的話,是否有[前例]可循,或者是有更標準的SOP來作業,這就是我們當初堅持nokia拿出辦法的原因.

試問!哪天自己[心愛又小心照顧]的手機忽然壞了,心想在保固期內就算送修也不會花錢,結果送去檢查後發現[是你的機板受潮]引起的故障,所有維修必收費,而且[更換機板]的費用幾乎可以買一支新的手機,這是晴天霹靂的事阿....

現在大家可以站出來為自己使用的廠牌發聲,事情過了後,呼天換地可能都......
LouLo Design Center
女友任職於某電信公司 , 在這禮拜公司的月會中 , 各分店的店長已將NOKIA的業務砲轟的不成人形,

並與其他分店店長協議 , 不進NOKIA的貨, 直到NOKIA確實改善品質與維修流程為止 ..............

樓主千萬不要輕言退縮........對的事要堅持下去!!
loulo.tw wrote:
4月20日我對01網...(恕刪)

怕什麼??道歉個什麼??NOKIA這麼大間的公司是不會對小蝦米提出控訴的,就算他們真的沒錯,他們敢提出控訴,社會的評價一定很差,歐美企業都是這樣的,寧願小損失摸頭息事寧人。
今天他會拿一盒新手機給你,就代表問題已告一段落,你不需道歉的,反正你要的不就這樣。新手機應該已經丟Y拍賣出了吧,恭喜您喔!!
會吵的小孩是有糖吃的,但不要碰到像郭董那樣的就好。
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