4月20日我對01網友發出了抱怨文,幾天時間得到好幾萬的點閱率及支持,我認為NOKIA真的是太過分了,怎麼做出如此的品質與售服.
4月25日我在蘋果報登出了第一個[反應NOKIA不良品質宣言],當天N公司高層馬上到我辦公室向我道歉!並送回我的手機,讓我覺得是否品質真的太差了,只有靠[摸頭]來解決事情.
4月29日[同學鬥士]站在十字路口,為了NOKIA品質問題向大眾說明並尋求支持.
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以上所有路程時間雖短但是每歩都不輕鬆,甚至很多網友都跟著奔跑,花了時間與精力要的就是要NOKIA公司能把品質與售服做好,好不容易走到這歩路,終於讓NOKIA退步且表現誠意認為他們可以做到讓消費者及01網友滿意,這時...我發現各位網友們似乎累了,煩了!不想在聽了.....
站上標頭登上[NOKIA品質說明會]的點閱率也降到冰點,這一切代表什麼,是不是當初我認為品質問題只是一個個案,且發生在我的身上而已,而我用個人的背景與知識,把NOKIA公司虧了一頓,市場佔有率如果以100萬支計算,在01發言品質不良的也不過是上佰人數而已,這樣萬分之一的不良率,似乎我要求太高了,對NOKIA太嚴苛了!
我必須要再說一次,相信NOKIA品質確實有一點問題,就請網友支持這次的[品質說明會],認為大家之前認為品質不良的問題只是聽說的,那我就會向NOKIA賠個不是,還他們一個公道.
我個人認為,如果這次台北的說明會如果人數不足,N公司高層就會認為這是個個案,不足採信!而我也會慎重的找個機會與時間登報向NOKIA公司道歉,這是我對此事鬧大的結果,自己找的!
支持這次說明會不是要把事情鬧的更大,只是我認為這才是整個事件的最好結局阿!
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一支進塵的N73拿去清理...
服務人員態度不佳就算了...
不但沒解決問題...
螢幕內側還被嚴重刮傷...
不過我是在NYNY維修中心出問題的...
我反而覺得八德維修中心的態度好多了...
後來懶得跑維修中心等待換殼...
就認賠殺出把手機賣掉了(當然相關情況都有告知買方)...
NOKIA辦這場說明會...
會不會給到場者好處?或者有無實際的保證或改善行動?
如果說明會只是找個出氣娃娃出來讓消費者罵一罵...
最後只有「以後我們會好好改進」之類的空泛結論...
這樣根本沒有誘因吸引人去參加...
我當初跑維修中心受的氣就夠了...
而且問題也算自己解決了...
以後NOKIA變好變壞根本不關我的事...
為什麼我還要浪費時間去聽NOKIA代表的演講?
我只是點出現實的問題...
精神上我是支持並且佩服一些大大們付出的行動和努力...
至於是否參加說明會...
目前我自己是持保留態度 考慮中...
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CUBE0125 wrote:
我當初也在這裡抱怨過...(恕刪)
不會有給去參加的人任何好處的....
重點是要讓他們知道,真正問題在哪裡!或者是品質真的有問題.哪天,我們使用的手機發生相同問題的話,是否有[前例]可循,或者是有更標準的SOP來作業,這就是我們當初堅持nokia拿出辦法的原因.
試問!哪天自己[心愛又小心照顧]的手機忽然壞了,心想在保固期內就算送修也不會花錢,結果送去檢查後發現[是你的機板受潮]引起的故障,所有維修必收費,而且[更換機板]的費用幾乎可以買一支新的手機,這是晴天霹靂的事阿....
現在大家可以站出來為自己使用的廠牌發聲,事情過了後,呼天換地可能都......
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