Sony Xperia Ion不能back up whatsapp的相片

小弟用的是Sony Xperia Ion Lt28h
無鎖root了


但手機跟電腦同步的時候一切正常只有whatspp的資料夾打開為空白(已顯示隱藏文件)


可是手機內直接打開文件夾都可以正常顯示


曾經發電郵給whatsapp的公司
他們說應該是同步的問題這不關whatsapp軟件的問題
所以亦沒有給本人任何解決方法

有沒有大大知道是什麼回事?!
求幫助!!!!萬分感激!!!!

P.S.(雖然亦可以直接在手機內複製到SD卡上再複製到電腦，不過每次都要這樣子實在太麻煩)