禮拜六(07/17)，椅子已經順利處理好了。
原本已經確定禮拜六(07/17)會來收椅子回去維修，因此也以為這件事就差不多告一段落了，但昨天很驚訝接到Robert的道歉電話，跟我講了一些原因，因此發生了這件烏龍的事件，至於什麼原因，我想這不是重點，所以就不敘述了。而重點是，他們至少有人肯認真的面對這個問題，我想這對於有售後服務的店家是非常重要的。
Robert的處理方式，電話和當面跟我說明並且對這件事感到抱歉，
另外，堅持昨天晚上要和簡先生過來我家處理椅子的問題，椅子的部份，Robert主動提出當場幫我換新的，讓我不再等維修的過程。(這點讓我很驚訝，也很不好意思，畢竟我椅子也坐兩年了，而換到一個新的椅墊，當初我的訴求其實很簡單，就是跟我講什麼時候來收，然後大約要多久工作天這樣)，最後就是簡先生的技術很熟練，沒幾分鐘就拆解幫我換好了。
最後就是希望這次的事件，能讓該店家重新規劃好報修的流程，不讓這種問題發生在第二個網友身上。
還有感謝Robert出面處理，和網路上一樣讓網友感到滿意，有耐心。
椅墊整個換新的，而不是拿回去維修
新的椅墊，表面是非常有彈性，隨著時間長，會稍為軟一點點，但不至於塌
Robert帶來的禮物，上面有個店家的英文名，所以我用小畫家遮住了
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當初想說，01上有版友和店家在討論這張椅子和介紹人體工學椅的特色，
詢問了01上這個店家資料和價錢，狠下心就買下去一張一萬多的椅子，
為的就是不想椅子動不動壞了就丟，所以找人體工學椅專賣店買了有保固，且壞了也有店家修的椅子。
該老闆的態度確實都很好，也都有很耐心在回答版友的問題。
上禮拜六(07/03)中午12點我打了報修電話，下午3點馬上有人來電跟我確認椅子問題，購買日期，
也笑笑的說明要我不用擔心，星期一會連絡廠商還是司機的(沒聽清楚)，以上態度都很OK。
星期一才連絡沒關係，也許收送貨的也週休一日或二日，但我等到星期二(07/06)，晚上下班回家，
一樣沒有人連絡我！而我擔心我家沒人代收，司機自己跑來，所以我又打了一通電話過去，順便催一下，
說明我上禮拜六有報修，該員工找了一下，跟我確認有我報修單，
我順便告知，可不可晚上六點半後再來收，他也說沒問題，去之前會先連絡我。
今天又禮拜六了(07/10)，我故意等到現在，一通電話都沒有！
敢在網站打廣告，而且拍賣場評價又100%的店家，是這樣對待報修的客人嗎？
今天店家出了什麼事，要晚幾天講一聲很OK，我不用去想今天會不會有人來處理，
來收貨要運費我也接受，甚至如果沒報修收貨服務，我認了，我自己想辦法送去，
但一個報修等了一個禮拜還沒來處理，還不知要修幾天，會不會太誇張了一點！
今天禮拜一(07/12)，剛下班又打去詢問，這次我口氣有表現出比較不滿。
打去總機，一個小姐接，她說她不清楚狀況，明天再打去問，我很不高興的回她，
我上禮拜一這時間打就有人處理，今天你們找不出可以處理的人嗎? 爭執一會時間，
她留下我資料（又再留一次），我說我保固書上有夾一個名片，然後把名字念給她聽，她說要幫我查。
過一會，一個男的又打來，我不確定是不是名片上的人，他沒自我介紹，
打來問說，我沒有給你080的電話嗎?工廠沒打給你嗎?(080是什麼?)...好...我馬上打。
他並沒解釋為何報修椅子要花上9天以上，只是一付疑問沒人打給你嗎?(這種結果我是不意外)
我猜他們大概也不會把我(07/06)打去告訴他們要晚上再來的這件事當一回事吧！
我老婆叫我開始每天都打，打到有人來為止。
我是不清楚他們的流程是什麼?基本上我家之前賣傢俱，送貨時叫司機繞個彎順路把有問題的傢俱載回來，
不是個什麼難事，而他們需要超過一個禮拜。
禮拜二(07/13)，今天早上我接到一通電話，他自稱他那邊是人體工學椅。
然後說收到我傳真，問我是不是椅墊海棉掉出來，我說是，他問時間排這星期六收貨可不可以？
我回他，可以今天嗎？已經等10天了，他說沒辦法，最快只能星期五或星期六，
重點：6點半司機已經下班，所以只能收早上．．．(好吧~星期六我放假，不然能怎麼辦）
留了報修電話：0800-506-168 (簡先生) 等收完貨後續再來補充。
回顧一下：
1.第一次打去報修，他們知道了，意思表示他們要幫我跟0800那邊(工廠?)做報修動作。
2.第二次打去告知要6點半再來收，他回我可以，又說有看到報修單，表示他們根本還沒跟0800那邊做確認。
3.等三次打去，等了9天我口氣不太好，隔天工廠就回我收到傳真。
以上，他們員工含總機如果有心要幫客人做報修動作，應該兩天工廠就會通知約時間收貨吧！
又或者他們如果不幫客人做報修動作，也應該我打去的時候提供工廠電話，我自己來吧！
最後就是，他們連確認都沒確認就答應可以晚上收貨，結果工廠說不行，講話讓人一整個不能信。
該店家在上面寫：因有快速保固服務;得以深受網友信賴與支持
椅子壞的部份，整塊脫落下來，好像有網友也有這樣的問題
看起來應該是背部用黏的不緊所以脫落了，另外該海棉也很完整，不是寵物咬或抓下來的，
最後就是，我只有60公斤，所以應該不是太重擠下來的吧。
保固書
最後，我介紹蠻多朋友買這張的，因為真的坐起來很舒服，甚至也在自己部落格推一下，
但這樣的服務，真讓人失望啊～～
