[短訊] 台灣之星雙11回應 以及加開封館場說明

台灣之星昨天的搶購活動中，有網友雖然已經取得序號或已經進入選購步驟，因為系統忙碌無法成交，稍早台灣之星也針對這個狀況有了回應，並決定針對雙11當天已領到保證入場序號，但進入賣場後卻因系統不穩沒有申辦成功的用戶，於本周三（11/14）晚上8點加開封館搶購時間，應該有些同學已經在LINE上收到通知了。（如果你之前有綁定台灣之星1111活動LINE帳號的話）

根據台灣之星統計，昨天的雙11一日限定方案搶購活動，開放瞬間有21萬人湧入，全程總計有超過410萬人次上線（去年單日是300萬人次），比平日流量增加百倍，首先是同時在線排隊人潮也比去年多，大量人潮湧入，造成系統無法即時處理並當機，產生頁面跳出及空轉，再加上很多人短時間多次重覆點擊，導致系統乘載更加劣化，開賣後前幾個小時要輸入、驗證入場驗證碼、保證入場序號的系統處於極度不穩定狀態，導致許多用戶無法順利進入申辦，或得不斷重試；另外銀行交易平台也因為全台電商也都在舉辦1111活動而流量大增，連帶影響結帳付款系統不穩定，許多用戶反應在信用卡資料輸入完畢後卻突然被踢出....種種系統不穩的狀況，影響了申辦進度。

因此對於昨天雙11申辦過程中的不完善之處，台灣之星表示深感抱歉，也決定加開一場「封館搶購」，
開放給雙11當天已領到保證入場序號，但進入賣場後卻因系統不穩而跳出賣場，導致沒有辦成的消費者，再加開一場封館搶購時間，今天下午開始陸續推送LINE的訊息，個別通知符合資格的用戶。
這場封館只開放給有收到LINE訊息通知的消費者，因此不是人人都可以上來搶購，據了解台灣之星發出約少於1萬名的封館邀請通知，而當天會加開放2000門88元方案，以及4000門188元方案，雖說仍是供比需少，需要搶購，但因為不是開放所有人進來，網路負載不會像1111當天那麼大，應該相對會好辦一些。

台灣之星也表示，後續會更努力做好售後服務，並檢討精進線上銷售平台功能，讓所有用戶都能擁有更優質的網路品質及線上服務體驗。

封館場的官方網頁及說明請參考：https://event.tstartel.com/CWS/kcrsnevt11.html